Цікаві статті
Незалежно від того, скільки роботи йде в планування і кадровий центр колл-центру, якщо співробітники не знаходяться на своїх призначених посадах в потрібний час, загальна продуктивність буде страждати. Ключ до кращого рівня обслуговування часто покращує дотримання графіка. Ось як це зробити.
Програма забезпечення якості допомагає менеджерам колл-центрів забезпечувати правильний рівень реагування та обслуговування клієнтів. Для реалізації програми визначте цілі для колл-центру, розробити стандарти та політику, розробити тренінги для забезпечення розуміння та моніторингу діяльності агентів.
Можливо, вам не секрет, що слова, які ви говорите, мають наслідки, особливо якщо ці слова не дуже приємні. Але те, що ви не можете знати, є те, що ви потенційно можете подати до суду за слова, які ви говорите, або навіть за жести, які ви робите, якщо людина, про яку ви робите заяви, може показати, що ...
Є деякі випадки, в яких ви можете виявити, що, незважаючи на ваші найкращі зусилля, ви опублікували заяву, яка вважається неправдою, що завдало шкоди репутації позивача і що позивач може, мабуть, мати право на відшкодування збитків. У таких випадках ви зможете написати вибачення, щоб ...
Можливо, ви втомилися працювати на "чоловіка" і отримувати прибуток від вашого зеленого пальця - або ви захворіли витрачати свій час і таланти на власний сад, коли ви могли б працювати над чужим і отримувати прибуток. Ну, мій друг - ландшафтний бізнес може бути тільки тим, що доктор наказав. Тут ...















