Цікаві статті

Як покращити дотримання розкладу в Call Center

Як покращити дотримання розкладу в Call Center

Незалежно від того, скільки роботи йде в планування і кадровий центр колл-центру, якщо співробітники не знаходяться на своїх призначених посадах в потрібний час, загальна продуктивність буде страждати. Ключ до кращого рівня обслуговування часто покращує дотримання графіка. Ось як це зробити.

Як запровадити ефективну програму забезпечення якості Call Center

Як запровадити ефективну програму забезпечення якості Call Center

Програма забезпечення якості допомагає менеджерам колл-центрів забезпечувати правильний рівень реагування та обслуговування клієнтів. Для реалізації програми визначте цілі для колл-центру, розробити стандарти та політику, розробити тренінги для забезпечення розуміння та моніторингу діяльності агентів.

Як захистити себе від наклепу

Як захистити себе від наклепу

Можливо, вам не секрет, що слова, які ви говорите, мають наслідки, особливо якщо ці слова не дуже приємні. Але те, що ви не можете знати, є те, що ви потенційно можете подати до суду за слова, які ви говорите, або навіть за жести, які ви робите, якщо людина, про яку ви робите заяви, може показати, що ...

Як написати вибачення, щоб зменшити збитки від нетерпіння

Як написати вибачення, щоб зменшити збитки від нетерпіння

Є деякі випадки, в яких ви можете виявити, що, незважаючи на ваші найкращі зусилля, ви опублікували заяву, яка вважається неправдою, що завдало шкоди репутації позивача і що позивач може, мабуть, мати право на відшкодування збитків. У таких випадках ви зможете написати вибачення, щоб ...

Як розпочати ландшафтний бізнес

Як розпочати ландшафтний бізнес

Можливо, ви втомилися працювати на "чоловіка" і отримувати прибуток від вашого зеленого пальця - або ви захворіли витрачати свій час і таланти на власний сад, коли ви могли б працювати над чужим і отримувати прибуток. Ну, мій друг - ландшафтний бізнес може бути тільки тим, що доктор наказав. Тут ...

Яка різниця між внутрішнім аудитом та зовнішнім аудитом?
Облік

Яка різниця між внутрішнім аудитом та зовнішнім аудитом?

Зовнішні та внутрішні аудитори переглядають корпоративні процеси та контроль, забезпечуючи відповідність такого контролю нормативним нормам, галузевим практикам та професійним стандартам. Ступінь бакалавра з аудиту або бухгалтерського обліку, як правило, необхідний для аудиторської позиції.

Важливість підготовки до переговорів

Важливість підготовки до переговорів

Роль підготовки в переговорах недооцінюється. Ви не хотіли б стрибати з парашутом вперше, не будучи готовими. Переговори набагато однакові, а неадекватна підготовка може коштувати вам тисячі доларів. Підготовка означає, що ви знайдете час для дослідження позиції вашого опонента, а також ...

Що таке основний зацікавлений?

Що таке основний зацікавлений?

Зацікавленою особою є будь-яка фізична або юридична особа, яка має частку в успіху бізнесу або організації. Основні зацікавлені сторони мають безпосередній інтерес до організації, на відміну від непрямого інтересу. Ці зацікавлені сторони, як правило, або підтримують свої засоби до існування безпосередньо через організацію або використовують ...

Трикутник корпоративної стратегії

Трикутник корпоративної стратегії

Трикутник корпоративної стратегії є корисним інструментом для розуміння процесу стратегічного управління. Існує три сторони трикутника, які відображають розміри корпоративної стратегії: ресурси; підприємства; і структура, системи і процеси. Ці розміри керуються баченням фірми, переконаннями ...

Що таке пуста довіреність?

Що таке пуста довіреність?

Коли деякі люди чують фразу "довіреність", вони помилково вважають, що це стосується людини або людини з певними повноваженнями. Довіреність - це особливий вид юридичного документа, який надає особі чи організації право робити щось від імені іншої особи. Порожня сила ...

Bid Bond Vs. Гарантія виконання зобов'язань

Bid Bond Vs. Гарантія виконання зобов'язань

Облігації та облігації - це обидва види будівельних гарантійних облігацій, які діють як рівень фінансового захисту для клієнта будівельної компанії, і допомагають потенційним клієнтам побачити рівень законності та фінансової стабільності будівельної компанії. Незважаючи на те, що облігації ставки та облігації за результатами ...

Що таке борговий факторинг?

Що таке борговий факторинг?

Борговий факторинг - це процес продажу непогашених рахунків-фактур клієнтів, щоб підняти готівку швидко. Ви отримуєте відсоток від рахунку відразу і залишок, за винятком комісій, коли клієнт оплачує. Компанія з дебіторської заборгованості бере на себе відповідальність за збирання рахунку від вашого імені.

Ідеї ​​для грантів спеціальної освіти

Ідеї ​​для грантів спеціальної освіти

У державних школах та деяких приватних школах діють спеціальні навчальні програми для студентів, які є фізично або розвиненими, а також учні, які мають емоційні, поведінкові або навчальні труднощі. Закон про освіту осіб з обмеженими можливостями вимагає, щоб держави надавали безкоштовну та належну освіту та ...

Стандартна система обліку витрат Vs. Система вартості процесу
Маркетинг

Стандартна система обліку витрат Vs. Система вартості процесу

Виробничі компанії впроваджують системи обліку витрат для визначення вартості кожної своєї продукції. Розуміння витрат на продукт дозволяє компанії цінувати свої продукти на рівні, достатньому для отримання прибутку, або аналізувати компоненти витрат для потенційного скорочення витрат. Компанії, які виробляють безперервну ...

Каліфорнійське трудове законодавство та волонтери

Каліфорнійське трудове законодавство та волонтери

Як і звичайні працівники, волонтери, як правило, захищені різними положеннями трудового законодавства штату Каліфорнія. Закони Каліфорнії обмежують, хто може вважатися волонтером, і, таким чином, можуть бути звільнені від юридичних вимог до працівників, таких як мінімальна заробітна плата та інші трудові права. Волонтери в Каліфорнії можуть лише ...

Розподіл з корпорації S
Податки

Розподіл з корпорації S

Служба внутрішніх податків дозволяє малим підприємствам організовуватися як корпорації S. Прибуток від S Corporation, як правило, надходить до власників, а не до нерозподіленого прибутку підприємства. Розподіл прибутків і збитків власникам є їхніми доходами, а IRS визнає такі для податків ...

Визначення комерційного страхування

Визначення комерційного страхування

Комерційне страхування - це договір між страховиком і власником бізнесу, метою якого є мінімізація ризиків власника від втрат, як від погоди, крадіжки, вандалізму, судових позовів, нещасних випадків або будь-якої іншої причини. Існує вартість цієї "хеджування", яка називається премією, так що, по суті, ...