Поштова служба США або USPS доставляє пошту понад 150 мільйонів будинків. USPS обробляє 405 тисяч листів щохвилини, що призводить до отримання більш ніж 584 мільйонів операцій щодня. Більшість цих мільйонів транзакцій завершуються плавно, але іноді виникають проблеми, такі як шахрайство, розкрадання пошти, вандалізовані поштові скриньки та помилкові зміни адреси. Якщо ви зіткнулися з проблемою зі своєю поштою, USPS надає декілька способів вирішення скарги.
Збирати інформацію. Поштове відділення потребує певної інформації для обробки та вирішення вашої скарги. Конкретна необхідна інформація залежить від скарги, але, як правило, вам необхідно описати характер вашої проблеми та надати контактну інформацію, будь-яку інформацію про підозрюваного, адреси, з яких було надіслано пакунок, а також інформацію про вкрадені пакунки та оригінальну та змінену адресу для помилкових змін адреси. Відвідайте http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx, щоб знайти точну інформацію, необхідну для вашої проблеми.
Телефонуйте в службу підтримки клієнтів. Про проблеми з поштовою службою телефонуйте за номером 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Для надзвичайних ситуацій, крадіжок пошти, виявлення крадіжок, шахрайства поштою або інших проблем, що вимагають підтримки поштової інспекції, зателефонуйте за номером 1-877-876-2455. Цей номер зв'яже вас з правильним відділенням інспекції поштової служби, якщо ви телефонуєте з 8 до 16:30. у вашому часовому поясі.
Надішліть звіт онлайн. USPS надає онлайн-форми, які можна заповнити, щоб повідомити про проблему. Перейдіть на сторінку http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx і натисніть посилання, що описує вашу проблему. Чим більше інформації ви надасте, тим легше буде вирішити проблему поштовому відділенню, тому включіть якомога більше деталей у форму. Натисніть кнопку "Надіслати скаргу" після заповнення форми.
Надішліть свою скаргу. Якщо ви віддаєте перевагу надсилання звіту, надрукуйте копію онлайн-форми та заповніть її. Якщо ви не можете отримати доступ до форми для друку, введіть або акуратно напишіть інформацію, необхідну для онлайн-звіту, на іншому аркуші паперу. Надішліть свою скаргу до:
Центр обслуговування кримінальних розслідувань ATTN: Шахрайство поштою 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Чикаго, IL 60606-6100
Відвідайте місцеве поштове відділення, щоб особисто надіслати звіт. Поштовий службовець або місцевий поштовий відділ може вирішити вашу проблему або допомогти подати скаргу.
Збережіть усі оригінальні документи, пов'язані з проблемою, доки USPS не вирішить вашу проблему. Іноді пошта вимагає додаткової інформації для вирішення скарги. Якщо ви втратили або викинули важливу інформацію, USPS може бути не в змозі задовільно вирішити проблему.
Поради
-
Повідомте про проблему відразу після її виявлення. Чим раніше ви попередитимете USPS про проблему, тим швидше вони зможуть її виправити.
