Один з найбільш розчаровують аспектів ведення бізнесу має справу з поганими чеками. Робота з повернутими чеками може бути складною справою. Найпоширенішою проблемою, з якою стикаються власники бізнесу та менеджери, є те, як розкрити тему з клієнтом, особливо якщо він є звичайним. Можливо, найбільш поширеним і ввічливим способом збирання коштів є добре оформлене лист про борг.
Напишіть лист на канцелярські товари вашої компанії. Не плутайте проблему, вимагаючи оплати на особистих бланках.
Використовуйте відповідне привітання для вашого клієнта, два пропуски під зворотною адресою. Використовуйте термін «Шановні», а також прізвище «Шановний містер Джонс» або «Шановна пані Сміт». Замість цього ви можете використовувати загальний «Привіт» або «Привітання», але особисту адресу краще. Не використовуйте ім'я чи неформальне привітання, наприклад "Привіт".
Почніть лист, звернувшись із заборгованістю на негрошовий спосіб. Прикладом цього може бути: «Ми пишемо, щоб повідомити вам, що особистий чек, який ви нас видав, був повернутий нам банком без сплати.» Продовжуйте таким чином, щоб одержувач отримував вигоду від сумнівів: «Ми впевнені це не є нічим іншим, як недоглядом з вашого боку, і що ви швидко виправите помилку."
Дайте всі деталі щодо поганого чека, наприклад, ім'я банку, номер чека і дату, а також суму. Також посилайтеся на номер рахунку клієнта у своїй компанії та документуйте баланс на цьому обліковому записі.
Якщо у вас є така політика, зверніться до політики "повернення чека". Наприклад, якщо ви маєте письмову політику, в якій вказано плату в розмірі 20 доларів за всі повернені чеки, ви повинні навести цитату з неї і просити її разом із сумою чека. Завжди надайте клієнтові суму повного балансу, наприклад, "Будь ласка, виплатите $ 150.00 за повернений чек плюс $ 20 повернутого чека на загальну суму $ 170.00".
Інструкцію клієнта про те, як він може перерахувати вам кошти. Наприклад, ви можете попросити принести готівку на місце вашого бізнесу або надіслати поштою або підтвердити чек на адресу вашої компанії. Також вкажіть, чи можна приймати кредитні чи дебетові картки по телефону або особисто.
Вкажіть умови оплати: "Будь ласка, перерахуйте платежі протягом 15 днів". Закрийте запрошення одержувачу зателефонувати вам з будь-якими запитаннями.
Підпишіться та скопіюйте свого адвоката. Додати прізвище адвоката "esquire", щоб одержувач знав, що юридичний фахівець стежить за ситуацією. Ви не хочете загрожувати судовим позовом у першому листі. Найкращим вибором є погашення боргу мирним шляхом. Копіювання вашого адвоката тонко попереджає одержувача, що ви можете відправити одержувача до суду, якщо це не вирішено.
Поради
-
Якщо Ви не почули свого боржника протягом 10 робочих днів, зверніться до іншого листа, що підкреслює Вашу потребу відвідати його протягом тижня. Якщо ви не отримали відповідь, або боржник відмовляється платити, зверніться до вашого адвоката.
