Обробка кредитних карт по телефону пов'язана з деякими додатковими ризиками, оскільки ви не можете перевірити особу власника кредитної картки. Існують певні запобіжні заходи, що застосовуються компаніями кредитних карт і банками, які обробляють платежі по кредитних картах. Вам просто потрібно дотримуватися належних процедур. Ось як приймати платежі по кредитній картці по телефону.
Елементи, які вам знадобляться
-
Обліковий запис продавця
-
Машина для обробки кредитних карт
Отримайте необхідну інформацію від свого клієнта. Вам потрібно буде отримати повну адресу виставлення рахунку клієнта, включаючи поштовий індекс, тип кредитної картки, номер кредитної картки, термін дії, код безпеки та повне ім'я клієнта. Перевірте, чи клієнт надав адресу виставлення рахунку для кредитної картки, яка може відрізнятися від адреси доставки. Також підтвердьте загальну суму, яка буде нарахована клієнту. Якщо клієнт не схвалює загальну суму, плату можна скасувати.
Продаж вхідних даних в машині кредитної картки або програмне забезпечення для онлайн-обробки. Більшість компаній кредитних карт вимагатиме від вас терміналу кредитної картки на місці, навіть якщо ви обробляєте платежі по телефону. Почніть з натискання клавіші "clear", щоб переконатися, що машина готова прийняти нову транзакцію. Потім натисніть клавішу "продаж" і дотримуйтесь вказівок на екрані. Процедури відрізняються залежно від типу машини, але більшість з них попросить вас ввести номер кредитної картки, код безпеки, термін придатності, обсяг продажу, поштову адресу клієнта та поштовий індекс. Після введення всієї запитуваної інформації зачекайте, поки плата буде оброблена.
Обробити чек. Після схвалення термінал кредитної картки надрукує два квитанції. Одна копія є для ваших записів, а інша - для записів клієнта. У звичайній операції з кредитною карткою клієнт підписує копію, яку ви зберігаєте для своїх записів. Оскільки клієнт не в змозі підписати квитанцію, на лінії підпису відмітьте "замовлення телефону". Таким чином, якщо компанія кредитної картки ставить під сумнів стягнення плати, у вас буде запис про те, що квитанція не підписана через платіж по телефону. Надішліть або скануйте поштою або надішліть клієнту дублікат чека. Якщо Ви відправляєте товари клієнту, доцільно додати квитанцію про кредитну картку на рахунок-фактуру.
Поради
-
Отримайте номер телефону від свого клієнта, якщо у вас виникли проблеми з транзакцією, і вам потрібно викликати їх назад.
Увага
Якщо ви не впевнені, або підозріли, про оплату кредитною карткою по телефону, завжди телефонуйте на гарячу лінію облікового запису продавця. Посадові особи можуть двічі перевірити номер кредитної картки, щоб переконатися, що картка не була нещодавно повідомлена як викрадена.
