Lowe's була заснована в 1946 році, починаючи з одного невеликого магазину в Північній Кароліні. Станом на січень 2016 року компанія Lowe's зросла до більш ніж 1849 магазинів у США, Мексиці та Канаді. Якщо ви підрядник із скаргою на досвід Вашого Лоу, є кілька методів, за допомогою яких ви можете почути свій голос.
Використовуйте форму для онлайн-досвіду
На веб-сайті надайте відгуки про свій досвід Lowes.com. Натисніть посилання "Зв'язатися з нами", яке знаходиться внизу домашньої сторінки Lowe. Натисніть "Як я можу надати відгук про свій досвід Lowes.com" поруч із розділом "Мій досвід роботи в Інтернеті". Заповніть своє ім’я та адресу електронної пошти та введіть скаргу в полі "Коментарі". Виберіть, чи хочете ви зв'язатися з вами щодо ваших коментарів, і надішліть своє повідомлення. Якщо ви натиснете "так", представник служби обслуговування клієнтів зателефонує вам, і ви зможете пояснити та вирішити проблему. В іншому випадку компанія надішле вам електронний лист, щоб повідомити, що він отримав вашу скаргу.
Використовуйте посилання "Зв'яжіться з нами" для роботи в магазині
Ви можете подати скаргу на ваш магазин на сайті. Наприклад, якщо ви виявили, що будівельні матеріали, які ви придбали, були пом'якшені, як тільки ви дісталися до місця роботи, і після повернення до Лоу менеджер з сумнівом обміняв товар, але був грубим, вважаючи, що ви пошкодили матеріали після покупки. Натисніть посилання "Зв'язатися з нами", яке знаходиться внизу домашньої сторінки Lowe. Натисніть "Як отримати відгук про свій досвід роботи в магазині" поруч із розділом "Досвід роботи в магазині". Заповніть форму, включаючи ваше ім'я та адресу електронної пошти, виберіть розташування магазину в спадному меню та введіть скаргу. Якщо ви хочете, щоб з вами зв'язався представник, натисніть кнопку Так і надішліть
Надіслати онлайн-форму для досвіду встановлення
Якщо ви замовили Lowe для встановлення підлоги, стільниці, покрівельного покриття, кондиціонування повітря або іншої установки на одному з ваших проектів, а робота була нестандартною та не відповідала узгодженим специфікаціям, ви можете подати скаргу на встановлення за допомогою онлайн форми коментарів. На сторінці обслуговування клієнтів натисніть "Переглянути всі запитання" в розділі "Продукція та послуги". Потім натисніть "Як подати скаргу на досвід встановлення?" Заповніть форму, вибравши, чи хочете ви зв'язатися з вами та надішліть її.
Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів
Зателефонуйте за номером 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES), щоб поскаржитися на що-небудь пов'язане з Lowe, включаючи скарги на продукт, хоча вони можуть направити вас до виробника. Лінії відкриті з понеділка по суботу, з 7:00 до 23:00 та неділі з 10:00 до 19:00. Цей метод скаржиться на ваш досвід Lowes.com дасть більше негайних результатів, ніж онлайн-версії.
Перейдіть до служби підтримки клієнтів
Перейдіть до відділу обслуговування клієнтів компанії Lowe, щоб поскаржитися на ваш магазин чи досвід встановлення. Ви також можете поскаржитися на продукт і дізнатися, що робити далі, що буде відрізнятися у різних виробників. Попросіть звернутися до менеджера, якщо справа не вирішена або якщо ви відчуваєте, що вас не слухають. Ви також можете написати лист до менеджера магазину і відправити його в магазин.
