Державне управління - це вигаданий термін для багатьох видів адміністративної та управлінської діяльності у державному та неприбутковому секторах. Вони надають послуги та пільги прямо чи опосередковано американській громадськості. Навіть коли державні установи та неприбуткові організації борються з бюджетними проблемами, вони все одно повинні надавати свої послуги громадськості. Як і організації приватного сектору, вони стикаються з постійними проблемами, пов'язаними з залученням та підтримкою їхньої робочої сили та ефективним управлінням операціями.
Соціальна справедливість
Однією з перших речей, які організація повинна розглянути, коли вона обслуговує громадськість, є чи її власна робоча сила відображає різноманітність населення, яким вона служить. Навіть якщо її робоча сила є дуже різноманітною, вона може мати труднощі в управлінні викликами різноманітності з точки зору конфліктів між особами та групами в організації. Державні адміністратори вирішують проблеми внутрішнього різноманіття та соціальну рівність у наданні послуг. Вони повинні прагнути надавати послуги на справедливих засадах, надаючи найбільшу допомогу людям, які цього потребують, уникаючи при цьому практики, що надає перевагу одній групі над іншою.
Захист меншин
До соціальної справедливості відноситься ідея, що державні адміністратори зобов'язані захищати меншини від зловживань іншими. Це пов'язано з визнанням того, коли люди зі значними засобами, можливо, через багатство та / або освіту, змушують державні установи приймати рішення, які приносять користь лише кільком, часто за рахунок багатьох інших. Адміністратори можуть поглянути на ці спроби маніпулювати урядом і захищати групи меншин, обговорюючи питання з керівниками агентств.
Культурно належні послуги
У повсякденній діяльності державних службовців державні адміністратори повинні забезпечити, щоб надані послуги були культурно придатними для учасників програми. Зростання імміграції в США в останні роки змусило американські державні установи змінити свої моделі надання послуг, наприклад, пропонувати комунікації з персоналом на англійській та іспанській мовах. Адміністратори повинні навчати працівників культурної компетентності, щоб вони могли безпосередньо взаємодіяти з людьми різних рас, релігій, національного походження, мов тощо. Це вимагає поваги до різноманітності та боротьби з дискримінацією клієнтів-меншин.
Залучення громадян
Один із способів отримання більшої різноманітності в уряді та сприяння соціальній справедливості у прийнятті рішень стосується залучення громадян. Державні адміністратори привертають увагу громадськості до складних питань. Вони використовують громадські зустрічі для створення дискусій. Вони можуть навіть делегувати дослідницькі та політичні рекомендації місцевому органу, який близький до цього питання, а потім зустрічатися, щоб прийняти рішення на основі рекомендацій цього органу. Залучення громадян допомагає забезпечити, щоб державні менеджери робили все можливе для прийняття рішень в інтересах своїх виборців.
