Скарги на працівника США (USPS) легко подаються на веб-сайті USPS. Якщо у вашому бізнесі виникає проблема з доставкою або має відношення до обслуговування клієнтів, служба електронної пошти або телефонний дзвінок пропонують зручний спосіб обговорення проблеми. Для більш серйозних занепокоєнь, таких як потенційна крадіжка або шахрайство, Управління Генерального інспектора USPS бере на себе ініціативу. Інспекційну службу можна також зв'язатися онлайн.
Поговоріть зі своїм оператором
Поштовими маршрутами користуються регулярні перевізники більшості днів тижня і замінюють деякі суботи і покривають дні канікул регулярного перевізника. Якщо ви маєте скаргу, яка більше спирається на запит, наприклад, що листи залишаються в іншому місці у вашому бізнесі, позначте перевізника під час наступної зупинки та поясніть свій запит. До тих пір, поки це не заважає виконанню обов'язків або порушує поштовий індекс, перевізник може вмістити вас. Регулярний перевізник може також обговорювати питання доставки з її заміною, тому не соромтеся звернутися до свого звичайного перевізника, якщо графік доставки суботи є проблемою. Для більш серйозних проблем зверніться зі скаргою на наступний рівень.
Онлайн-скарги
Щоб подати скаргу в Інтернеті, відвідайте веб-сайт USPS і натисніть кнопку "Довідка", а потім "Контакти". Натисніть "Обслуговування клієнтів", а потім "Надіслати запитання електронною поштою". Якщо виникають сумніви щодо співробітників, перейдіть на вкладку "Персонал" і виберіть тип співробітника, наприклад, оператора листів, клерка або керівника та "Продовжити". У наданій формі додайте деталі про працівника та ситуацію. Бланки дозволяють перераховувати дату події та подробиці про ситуацію. Додайте контактну інформацію для своєї компанії на наступній сторінці. Усі ваші записи представлені для перегляду на останньому екрані перед поданням. Якщо ви бачите помилку, можна змінити форму. В іншому випадку подайте та зачекайте на повернення електронної пошти. Ці повідомлення надсилаються керівнику у вашому місцевому поштовому відділенні для розгляду та відповіді.
Зверніться до місцевого поштового відділення
Звернення до місцевого поштового відділення є відмінним способом доторкнутися до бази з безпосереднім керівником. У деяких поштових відділеннях поштамастер безпосередньо контролює як носіїв, так і фронту. Більші одиниці іноді мають начальника доставки, який потім повідомляє керівнику пошти. Коли ви телефонуєте до місцевої одиниці, повідомте працівника, який відповів на телефон, що ви хочете поговорити з керівником щодо скарги оператора. Це забезпечить підключення до відповідної особи.
Поясніть свою скаргу чітко і як проблема впливає на ваш бізнес. Керівник обговорить проблему з перевізником і знайде рішення. Якщо проблема не зникає, зателефонуйте в офіс і повідомте керівнику. Не вдається знайти потрібний номер телефону? Зателефонуйте за номером 1-800-275-8777, щоб отримати контактну інформацію про поштове відділення, яке обслуговує ваш бізнес.
Скарги на злочин
Більш серйозні занепокоєння, такі як крадіжка або шахрайство, повинні загостритися над місцевим поштовим відділенням. Два установи контролюють поштове відділення за кримінальні питання, такі як розкрадання пошти перевізниками, працівниками або підрядниками. Управління Генерального інспектора USPS розслідує звинувачення в шахрайстві, відходах і неправомірних діях. Скарги можуть подавати як працівники USPS, так і споживачі. Щоб надіслати звіт, відвідайте веб-сайт OIG і натисніть "Зв'язатися з нами". Виберіть відповідну скаргу в розділі "Потрібно повідомити".
