Якщо ви споживаєте інформацію у своєму повсякденному житті, наприклад, читаєте блог в Інтернеті, в обробці та передачі цієї інформації була залучена інформаційна система. Інформаційні системи - це набори взаємопов'язаних компонентів, які збирають, обробляють і зберігають необроблені дані, які згодом передаються користувачам в якості інформації. Наприклад, 0 і 1 в двійковому коді є необробленими даними, перетвореними в текст і зображення. Інформаційна система - це загальний термін, що включає в себе широкий спектр різних інформаційних систем. Інформаційна система управління є типом інформаційної системи, що використовується в бізнесі та торгівлі для підвищення продуктивності праці працівників та управління.
Компоненти інформаційних систем
Можна уявити, що інформаційна система просто складається з фізичних апаратних засобів, даних і програмного забезпечення, які дозволяють функціонувати. Однак, інформаційна система також вимагає взаємодії з користувачами, а також можливий набір правил для забезпечення безпечного та своєчасного доступу. Шість компонентів типових інформаційних систем та їх визначення:
- Дані: вхідні дані, необхідні для створення інформації.
- Обладнання: комп'ютери, запам'ятовуючі пристрої та інше периферійне обладнання.
- Програмне забезпечення: правила, алгоритми та інструкції, які розповідають апаратним, як обробляти, зберігати та відображати дані.
- Зв'язок: телекомунікаційні пристрої, які передають дані у вигляді тексту, зображень і звуку. Зв'язок включає в себе режим передачі інформації, наприклад Інтернет.
- Люди: виробники та споживачі інформації. Виробниками інформації є системні аналітики, програмісти, оператори комп'ютерів та обслуговуючого персоналу.
- Процедури: правила та процеси, необхідні для оптимізації безпеки інформаційної системи, включаючи визначення пріоритетності своєчасності отриманої інформації.
Системи управління інформацією
Система управління інформацією, або MIS, є одним з будь-якого типу комп'ютеризованих інформаційних систем, що використовуються в бізнес-організаціях. Компоненти ІСУ по суті такі ж, як і всі інші інформаційні системи. Ефективна ІСУ генерує інформацію, яка інформує користувачів про поточну ситуацію в бізнесі та про можливі причини цього.
Функціональні області
Різноманітні послуги MIS відповідають конкретним інформаційним потребам департаментів або функціональних областей, які є в більшості організацій бізнесу:
- Продажі
- Маркетинг
- Фінанси
- Бухгалтерський облік
- Операції
- Людські ресурси
- Послуги інформаційних технологій
Кожен відділ має особливі інформаційні потреби. Наприклад, відділ продажів потребує звітів про продажі; бухгалтерія потребує оновленої фінансової звітності; Відділ маркетингу потребує системи управління відносинами з клієнтами, або CRM, для управління всіма точками дотику де перспективи та клієнти взаємодіють з бізнесом.
Як змінюються інформаційні потреби бізнес-підрозділів, постачальник послуг інформаційних технологій бізнесу - внутрішній або зовнішній - повинен відповідати новою або переформатованою інформацією, що відповідає новим потребам.
Потрібно знати
Споживачі послуг MIS не є однаковими, навіть у межах тих самих функціональних областей. Оператор машини на виробництві потребує інформації щодо процесу управління, яка повністю відрізняється від інформаційних потреб керівника виробництва. Таким чином, ІСУ зазвичай генерує інформацію на основі необхідності знати для задоволення конкретних потреб конкретних типів бізнес-споживачів. Вчені MIS зазвичай розміщують користувачів MIS у трьох категоріях, залежно від необхідної інформації:
- Оперативні користувачі: звіти, що відповідають потребам людей, що беруть участь у фронтовій лінії, що виконують щоденні операції
- Управлінські користувачі: звіти для менеджерів середнього рівня
- Стратегічні користувачі: звіти топ-менеджерів
MIS для малого бізнесу
Інноваційні послуги MIS та способи їх надання стають все більш доступними для операторів малого бізнесу. Раніше ексклюзивний майданчик великобюджетних корпорацій, хмарних обчислень є одним з нововведень, який ставить величезні обчислювальні системи MIS у руки операторів малого бізнесу. Тепер для операторів малого бізнесу можливе аутсорсинг практично всіх потреб МІС - від бухгалтерських послуг, послуг маркетингових досліджень, сервісів великих даних до послуг CRM - до постачальників рішень у хмарі.
