Ви можете бути кращим стилістом у місті або мати найкращий персонал для вас, але це не завжди достатньо, щоб залучити клієнтів. На додаток до того, що Ви пропонуєте чудовий продукт за вигідною ціною, Ви повинні використовувати різноманітні маркетингові стратегії та методи, які використовуються багатьма іншими великими та малими підприємствами, щоб розширити свій потенціал доходів і отримати інформацію про свій салон.
Створити стратегію перехресного просування
Попросіть інших підприємств рекомендувати вас в обмін на відправлення їх клієнтам. Подумайте про те, де ваші клієнти витрачають на здоров'я, благополуччя і красу і вибирайте підприємства, які задовольняють їх. Ви можете звернутися до таких підприємств:
- Фотографи
- Салони для волосся і нігтів
- Візажисти
- Особисті тренери
- Масажистки
- Весільні планувальники
- Сукня
Запропонуйте власникам цих підприємств вільні скорочення, маски для обличчя або інші послуги, які ви пропонуєте, щоб вони могли надавати своїм клієнтам особисту рекомендацію, що робить потенційних клієнтів більш комфортними. Запропонуйте одноразові знижки для нових клієнтів, які приходять до вас через одного з ваших партнерів, щоб вони виглядали так, як бізнес-партнер робить своїм клієнтам послугу.
Створіть кампанію перенаправлення клієнтів
Легко попросити клієнтів рекомендувати вас своїм друзям, але для цього потрібно активна стратегія. Запропонуйте клієнтам два способи рекомендувати:
Реферали зі знижкою. Деякі клієнти можуть відчувати себе незручно, приймаючи готівку або бонус зі знижкою для рекомендації друзів. Для цих клієнтів пропонуйте знижки для своїх друзів. Створіть картку з таким повідомленням, як: «____ встановила 25% знижку для вас на куточку Cut & Color Corner». Ваш клієнт повинен заповнити своє ім'я в порожньому місці.
Кредити на послуги. Якщо ви вважаєте, що клієнти будуть мотивовані надсилати вам клієнтів у обмін на отримання кредиту на обслуговування, готівкою або продуктами, створіть програму, яка винагороджує їх для відправки клієнтів до вас. Пам'ятайте, що навіть якщо ви втратите гроші або перервите навіть перший візит нового згаданого клієнта, ви можете отримати прибуток від цього клієнта на довгі роки. Салон Плаза ділить п'ять причин, по яких більшість планів салонів не працюють, і пропонує поради для того, щоб зробити ваш успіх.
Створіть клуб відпочинку
Клуб відпочинку, який дозволяє клієнтові заповнити картку зі своєю дружиною або контактною інформацією партнера і створити список бажаних послуг або предметів. Це працює для різних свят, таких як День Святого Валентина, ювілеї, Різдво та дні народження. Зверніться до подружжя за пару тижнів до нагоди вибору списку побажань. Запропонуйте знижку у розмірі 10% та відпустку, щоб подарувати одержувачу.
Додати служби
Шукайте способи запропонувати переваги або додаткові послуги, які потрібні і хочуть ваші клієнти, роблячи ваш салон повноцінним особистим бізнесом краси. Це може включати манікюр, педикюр, нарізування брів, догляд за обличчям та масаж. Те, що ви можете запропонувати, залежить від вашого простору і вашої спроможності найняти нових співробітників або орендувати приміщення для незалежних підрядників. Ви можете запропонувати деякі з цих послуг лише один або два дні на тиждень, або тільки вранці або вдень. Salon Today пропонує список з 30 «експрес-послуг», які пропонують клієнтам менше 30 хвилин.
Будьте дружні до дітей
Розгляньте можливість надання безкоштовного догляду за дітьми клієнтам, наприклад, ігровий майданчик, укомплектований дорослим, який спостерігає за дітьми, а мама отримує стрижку або манікюр від 30 до 60 хвилин. Зверніться до свого штату, щоб визначити вашу правову здатність зробити це. Можливо, ви зможете обійти будь-яку ліцензійну вимогу, не надаючи персоналу по догляду за дітьми, а замість того, щоб створити непідконтрольну ігровій зоні (з іграшками та телевізором) для клієнтів. Розгляньте, як це може вплинути на ваш бренд, якщо ваші висококласні клієнти не хочуть відвідувати центр денного догляду.
Додати продукти
Додавання продуктів до ваших пропозицій може генерувати нові потоки доходів надання переваг вашим клієнтам. Маркетуйте речі, які ви продаєте як підібрані вами та вашим професійним персоналом, щоб клієнти відчували, що вони отримують найкращі в своєму класі шампуні, кондиціонери, креми для шкіри, лаки для нігтів та інші предмети, які досліджують і рекомендують фахівці. Будьте обережні, щоб не розбавити свій досвід, продаючи небажані ювелірні вироби або інші імпульсні предмети, які мають на меті зробити вам гроші, а не надати користь клієнту. Шукайте ексклюзивні продукти, які ваші клієнти не зможуть отримати в інших місцях, щоб зробити їх більш привабливими, рекомендує органічні системи кольорів.
Комплект продуктів і послуг
Щоб заохотити ваших клієнтів витрачати більше з вами, пропонуйте знижки, коли вони купують дві або більше послуг або продуктів. Наприклад, пропонуємо знижку на стрижку і манікюр, або нарізку і пляшку шампуню. Щоб заохотити клієнтів до відправки членів сім'ї до вас, пропонуйте «сімейну знижку», коли одна й та сама сім'я купує два або більше порізів, кольорів або інших послуг.
Збільште час роботи
Якщо ви не відкриваєте вечора і вихідні, експериментуйте розширені години для розміщення ваших працюючих клієнтів, рекомендує підприємець журналіст Ейлін Філд Сандлін. Ви можете продавати нові години як одномісячну акцію, щоб дізнатися, який трафік ви отримуєте. Ви можете спробувати тільки вранці на вихідних, або чотири години в середині дня в неділю. Якщо тривалі години є прибутковими, зробіть їх постійними.
