Спілкування стало життєво важливим, коли людина зрозуміла, що йому потрібен план безпеки, щоб захистити свій клан від гострих хижаків. Сьогодні хороші комунікативні навички залишаються ключем до довголіття та успіху, наприклад, коли ви керуєте бізнесом через жорстку конкуренцію. Досвідчені компанії обмінюються інформацією, переважно з використанням внутрішніх, зовнішніх і горизонтальних методів. Зрештою, їх метою є комерційна вигода, але наявність належних каналів зв'язку також зменшує непорозуміння. Оглядаючи загальні канали ділового спілкування, розгляньте, як кожен розбивається на безліч тем і підтеп для досліджень.
Внутрішня комунікація
Рохкання для спілкування застаріло. Тепер електронні, текстові та кібер-збори дозволяють співробітникам, керівникам, партнерам і всім іншим, що беруть участь у бізнесі, спілкуватися внутрішньо. Інша сторона рівняння - внутрішня комунікація - це більше, ніж те, як члени компанії досягають один одного, щоб обговорити питання всередині компанії. Ділове спілкування може здійснюватися одним із двох способів:
Висхідна комунікація передбачає передачу інформації від нижнього важеля до вищого, наприклад, коли новий співробітник або робітник надає оновлення керівнику або менеджеру.
Зворотній зв'язок працює в зворотному порядку, як з менеджером, що передає інструкції працівникам.
Як ви можете собі уявити, вертикальна внутрішня комунікація може вплинути на багато аспектів компанії. По-перше, репутація підприємства може значною мірою залежати від того, чи поважають працівників або зловживають ними. Поганий зв'язок між керівництвом верхнього та нижнього рівнів може зупинити все підприємство. А як щодо високого коефіцієнта плинності працівників через непотрібне залякування, плутанину або непорозуміння? Чим краще спілкування, тим щасливіші співробітники і, отже, чим нижче темп обороту.
Виконуючи глибше в правильній низхідній і висхідній комунікації, ви виявите переваги, такі як загальна ефективність, підвищений моральний дух співробітників і здоровий результат.
Неформальна комунікація, або Зв'язок виноградної лози, це в основному поширення внутрішньої інформації від людини до людини, незалежно від ієрархії або рівня влади. Спільна інформація не обов'язково підтверджується інформацією або плітки і вона подорожує в різних формах, як правило, з уст в уста. Неформальна комунікація може бути викликана хвилюванням або занепокоєнням, наприклад, чутками про скорочення чи поглинання персоналу. Іноді слово проходить через виноградна лоза просто тому, що співробітники на різних рівнях стають друзями і діляться деталями, які вони в іншому випадку не будуть.
Зовнішня комунікація
Зовнішнє спілкування в основному є інформацією, наданою акціонерам, постачальникам, субпідрядникам, клієнтам і клієнтам, а також іншим особам у зовнішньому чи зовнішньому середовищі підприємства. Це в основному офіційне слово від компанії. Теми досліджень, які підпадають під цю категорію, включають маркетинг та рекламу. Інші форми зовнішнього спілкування з зовнішнім світом - це ті, які обробляються особисто, по телефону, мобільним додатком, поштовою службою, а іноді і за допомогою сертифікованої доставки, щоб мати справу з конфіденційними питаннями, як пропозиція контракту.
Знову ж таки, коли ви уважно подивитеся, ви зможете побачити, як різні форми зовнішнього спілкування розпадаються на інші компоненти або підтеми. Візьмемо, наприклад, маркетинг; маркетинг зовнішньої комунікації здійснюється різними способами, наприклад, шляхом проведення події, видання публікацій, розміщення на сайтах соціальних медіа, реклами в засобах масової інформації - Інтернету, телебачення, радіо - і шляхом зустрічі з існуючими або потенційними клієнтами для обговорення бізнесу.
Міжкультурне спілкування є також життєво важливим для зовнішніх відносин, особливо в сучасній конкурентній глобальній бізнес-середовищі. Як компанія здійснює міжкультурну комунікацію, вона може впливати на процвітаючі або погані ділові відносини; У бізнесі - і в житті - необхідно завжди бути в курсі і поважати культурні відмінності.
Деякі з переваг практичного зовнішнього спілкування на місцевому рівні або за кордоном включають фінансову підтримку з боку інвесторів та кредиторів, зростаючу клієнтську базу, розширення цільового ринку та здорові відносини з постачальниками.
Горизонтальна комунікація
Горизонтальна або бічна комунікація - це інформація, передана між відділами або колегами на рівних або принаймні подібних рівнях. У бізнесі успіх значною мірою залежить від того, наскільки добре співробітники спілкуються з співробітниками або керівниками спілкуватися з керівниками, для початківців. Обмеження окремих деталей бізнесу до певних рівнів зменшує непорозуміння та непорозуміння.
Одним з прикладів поліпшеного горизонтального зв'язку є збільшення продажів, коли співробітники відділу продажів починають працювати краще як команда, обмінюючись корисною інформацією та обговорюючи проблеми один з одним.
А як щодо можливостей просування, які стосуються горизонтальної комунікації? Якщо член команди належним чином взаємодіє з однолітками, будучи дійсно корисним і обмінюючись інформацією, що підвищує бізнес, він покращує свої шанси на підвищення або просування по службі. З іншого боку, якщо працівник занадто часто не погоджується з однолітками, він ділиться неправдивою інформацією або поширює пряму брехню, що завдає шкоди компанії, вона ризикує призупинити або припинити свою позицію.
Методи ділового спілкування відгалужуються, здавалося б, у нескінченні теми та підтеми. Скільки потрібно знати, залежить від вашої причини для дослідження: зменшіть те, що ви можете використовувати для вдосконалення вашого власного підприємства. Або вивчайте подальші знання про шляхи комунікації в сучасному світі.
