Політика та процедури для медичного офісу або клініки мають вирішальне значення для встановлення стандартів охорони здоров'я та адміністративних стандартів, які, за очікуванням клініцистів, мають відповідати. Посібник з політики та процедур повідомляє лікарям, медсестрам та іншим співробітникам офісу, як виконувати певні обов'язки, щоб вони могли надавати якісну допомогу пацієнтам. Оскільки галузь охорони здоров'я є складною і керується численними нормативними актами, керівництво з політики та процедур також диктує, які закони треба дотримуватися. Написання медичної політики та процедур є постійною практикою, оскільки зміни законів у сфері охорони здоров'я часто передбачають, що політика вашого медичного офісу також змінюється.
Складіть список категорій або розділів, які ви бажаєте мати у своєму керівництві з політики та процедур. Приклади категорій, які зазвичай містяться в медичній політиці та процедурних книгах, включають, але не обмежуються, страхування, медичне подання, подання претензій та виставлення рахунків, безпеку пацієнтів, безпеку працівників, перевірку прав та привілеїв, фармакологію, права клієнтів, конфіденційність та навчання працівників.
Визначте юридичні вимоги - або вимоги до ліцензування - які стосуються вашої медичної роботи. Наприклад, якщо ви пишете політику та процедури для кардіологічного відділення, у вашій клініці може виникнути певний набір правил, які повинні відрізнятися від тих, яким повинен дотримуватися відділ патології. Для того щоб написати ефективну політику та процедури, ваша політика повинна відповідати федеральним правилам.
Створіть шаблон для своїх правил і процедур. Шаблони допоможуть вам утримувати кожну політику, яку ви розробляєте, узгодженою та стандартизованою. Шаблон повинен містити назву або номер політики, мету політики, застосовність та етапи процедур, які необхідно виконати. Ви також можете включити додаткове повідомлення, якщо політика йде рука об руку з певною медичною формою. Наприклад, якщо ви пишете політику та процедуру для "прийому пацієнта", ви повинні додати форму вживання пацієнта до кінця політики.
Використовуйте свої основні категорії політики, щоб скласти окремі правила. Якщо Вашою основною політикою є Конфіденційність, у цьому розділі можуть існувати дві окремі політики, такі як Електронна безпека та Розкриття інформації про здоров'я пацієнтів. Під категорією медичних документів ви можете мати політику щодо своєчасного подання запитів на медичні записи.
Почніть писати процедури для кожної політики, яку потрібно включити до книги. Напишіть їх безпосередньо в шаблони та позначте їх на чернетку. Будьте максимально конкретними для кожної політики, яку ви пишете. Всі кроки повинні бути чітко окреслені та зрозумілі.
Створіть зміст для своєї медичної політики та книги процедур. Зміст допомагає організувати речі, щоб читачі з легкістю могли знайти потрібну політику та процедуру.
Переконайтеся, що ваша політика відповідає стандартам HIPAA. HIPAA, закон про медичну страхування, перенесення та звітність, є федеральним регулюванням, що забороняє медичним установам звільняти інформацію про здоров'я пацієнта без згоди пацієнта. Невиконання стандартів HIPAA може призвести до того, що ваша організація буде оштрафована за невиконання вимог, і може призвести до судового позову, якщо пацієнт відчує, що їхня конфіденційність порушена.
Надішліть ваші проекти політики та процедур у відповідний орган вашої організації, наприклад, медичний директор або головний медичний співробітник, для розгляду та остаточного затвердження.
Щорічно перегляньте свої політики та процедури, щоб переконатися, що ви не повинні вносити будь-які зміни до них. Додайте до своєї книги нові правила та видаліть старі, які більше не застосовуються.
