Підтримка нагляду за працівниками є важливою частиною ваших управлінських обов'язків у веденні бізнесу. Проте, ви повинні зробити цей процес максимально об'єктивним. Одним із способів цього є розробка системи показників для вимірювання ефективності роботи персоналу. Підрахунок щоденної ефективності може бути інструментом для визначення кар'єрного росту Ваших працівників. Оскільки ця система може призвести до таких високих ставок, ви повинні переконатися, що вона є максимально справедливою та справедливою, і що вона враховує всі найважливіші фактори.
Призначте кожному з ваших співробітників анонімний номер і збережіть цифровий ключ окремо від аркуша результатів. Це дозволить вам розглянути необроблені дані балів, не маючи особистих почуттів щодо індивідів, які впливають на ваше судження. Ваші співробітники оцінять, що ідея "фаворитизму" була вилучена з процесу; переконайтеся, що адміністративний помічник, відповідальний за збір цих даних, є єдиною особою, яка знає, який ідентифікаційний номер відповідає якому працівникові.
Визначте, наскільки важливим є кожен аспект продуктивності, і зважуйте його відповідно в системі балів. Наприклад, запізнення, швидше за все, не повинно складати рівну частину показників продуктивності, як кількість продажів. Робота за числовою шкалою 100 дозволить розбити відсоток важливості, який повинен мати будь-який окремий фактор.
Зберігайте результати не більше одного місяця за раз. Ви, безумовно, можете зберегти ці результати у файлі для того, щоб поглянути на роботу співробітника протягом більш тривалого періоду часу; однак система показників, яка продовжується довше, може бути важко прочитати, коли дані переплутаються.
Використовуйте просту електронну таблицю для фізичної розробки системи показників. Зберігаючи систему якомога простіше, ви уникатимете скарги на те, що процес несправедливо упереджений або піддається неправильному тлумаченню. Крім того, ви повинні вести політику відкритих дверей щодо показників показників, щоб прояснити будь-які помилки, як тільки вони виникнуть.
Тримайте картки результатів у закритому файлі; оскільки вони є делікатними кадрами, карти показників не повинні бути опубліковані серед інших працівників. Громадські рейтингові картки можуть заохочувати зубожіння на робочому місці, які завдають шкоди безперешкодному функціонуванню вашого бізнесу.
