Вимірювання продуктивності працівників щодо виробничих показників вашої компанії передбачає узгодження цілей продуктивності праці з оперативними та стратегічними цілями. Зосереджуючись на досягненнях, а не на діяльності, ви можете покращити свій загальний бізнес і допомогти вашим співробітникам розвивати свою кар'єру. Визначення метрики, на яку можуть впливати ваші співробітники, також сприяє розвитку морального духу, лояльності та задоволеності роботою. Під час перевірки працездатності співробітника попросіть його продемонструвати, як він виконує робочі завдання ефективним та економічно ефективним способом, і як це допомагає вашій компанії досягти конкурентних переваг.
Перегляньте стратегічний план своєї компанії, щоб визначити цілі та завдання, які можуть безпосередньо впливати на ваших співробітників. Створіть і повідомте про стандарти для відмінної роботи. Наприклад, представники служби підтримки клієнтів мають безпосередній контакт з клієнтами та впливають на оцінки задоволеності клієнтів, використовуючи свої навички спілкування та усунення несправностей. Вони також несуть непряму відповідальність за поліпшення якості продукції шляхом точного документування проблем продукту та надання зворотного зв'язку з відділами розробки та виробництва продукції.
Перерахуйте досягнення Вашого працівника та пов'яжіть кожну з показників виробництва. Повідомте про квоти або інші очікування щодо ефективності. Контролюйте продуктивність і надайте співробітникам зворотний зв'язок щодо їхнього прогресу у досягненні щоденних, щотижневих, місячних або річних цілей. Встановлювати стандарти для дисциплінарних заходів у разі необхідності. Наприклад, якщо метою вашого відділу є виробляти певну кількість одиниць на тиждень, а частка вашого співробітника не виконується на постійній основі, слід запровадити випробувальний термін або період перепідготовки. Можливо, вам також знадобиться встановити критерії для припинення роботи.
Визначте особисті досягнення Вашого працівника, які опосередковано сприяють успіху загального підрозділу. Наприклад, винагороджуйте працівників за навчання своїх співробітників і нових співробітників. Забезпечити стимулювання працівників до раціоналізації процесів та визначення тактики економії коштів для покращення показників виробництва. Вимірювання продуктивності має бути кількісно визначеним і перевіряним.
Оцініть працівників щодо компетентностей (навичок та поведінки, необхідних для успішного виконання завдання), як це відбувається іноді, ніколи або завжди. Проаналізуйте рейтинги для всіх працівників у вашому відділі, щоб визначити, чи можуть навчання або нові політики та процедури підвищити результати.
Регулярно проводити перевірки ефективності. Визначте, як оцінити працівника, як правило, просивши про співпрацю з колегами та клієнтами або порівнюючи досягнення працівників з даними, представленими на балансі показників компанії. Наприклад, перегляди результатів діяльності співробітників з продажу повинні включати перевірку досягнень закритих продажів, що відображаються у відсотках від загального обсягу продажів компанії.
Адаптувати політики та процедури, стандарти та показники виробництва до поточних умов бізнесу або змін у стратегічному напрямку. Наприклад, при запуску нових продуктів або послуг, додайте показники виробництва, пов'язані з ними, як у плані балансу показників компанії, так і в планах розвитку кар'єри окремих працівників.
