Як і будь-який інший вид бізнесу, постачальники медичних послуг, агентства та організації використовують маркетингові стратегії для збільшення своєї експозиції та залучення нового бізнесу. Маркетинг передбачає створення та передачу маркетингового повідомлення, одночасно підвищуючи загальну експозицію бізнесу та будуючи відносини з клієнтами. Завдяки використанню технологій та заходів аналізу даних, постачальники можуть розробляти цільове маркетингове повідомлення та підхід.
Маркетинг відносин
Залежно від типу постачальника медичних послуг потенційний клієнт охорони здоров'я може бути споживачем, іншою компанією, страховою компанією, лікарнею або комбінацією двох або більше типів клієнтів. Згідно з CBS Interactive Business Network, різні типи клієнтів мають власні набори потреб, потреб та очікувань від постачальника медичних послуг. Щоб бути ефективними, маркетингове повідомлення та підхід повинні відповідати клієнтам, де вони знаходяться. Маркетинг відносин підкреслює знання клієнта на особистому рівні та створення каналів комунікації, що клієнт відчуває себе досить комфортно. Встановлюючи зв'язки з клієнтами, постачальники медичних послуг можуть краще орієнтувати свої маркетингові повідомлення на типи клієнтів, яких вони обслуговують.
Маркетинг, керований даними
Послуги охорони здоров'я є сильно регульованою галуззю, де процедури, відстеження даних та аналіз продуктивності є вбудованими вимогами до відповідності нормативним стандартам. Ця маса інформації забезпечує доказові докази результатів служби та рівня успішності медичного працівника. Маркетингові підходи, керовані даними, включають в маркетингове повідомлення доступну інформацію, що ґрунтується на фактичних даних про послуги постачальника, згідно сайту ресурсу для підприємців. У процесі, споживачі можуть побачити, як пропозиція конкретного постачальника допоможе йому. Маркетингове повідомлення на основі даних також дає можливість споживачам порівнювати показники успіху та результатів конкретного постачальника з іншими конкуруючими постачальниками послуг. Фактично, маркетинг, керований даними, допомагає організаціям охорони здоров'я передати корисну інформацію споживачеві в межах свого маркетингового повідомлення.
Маркетинг на основі технологій
На додаток до підходів, що базуються на даних, маркетинг з використанням технологій включає комунікаційні мережі, що стали можливими через Інтернет. Традиційні маркетингові повідомлення спочатку передають послугу або переваги продукту. Оскільки галузь охорони здоров'я орієнтується на незручні проблеми, пов'язані з хворобою та медичними потребами, прямий підхід до повідомлення може мати контрпродуктивний ефект з точки зору залучення нового бізнесу, стверджує підприємець. Інтернет-маркетингові підходи дозволяють організаціям та постачальникам медичної допомоги обійти незручні маркетингові повідомлення, зробивши їх безпосередньо доступними для споживача. Споживачі можуть вступати в контакт з маркетинговим повідомленням провайдера через онлайнові навчальні відео та довідкові сайти, а також безпосередньо взаємодіяти з провайдерами через блоги та електронну кореспонденцію.
