Промисловість охорони здоров'я є однією з найбільших галузей у Сполучених Штатах і забезпечує понад 14 мільйонів робочих місць для працівників заробітної плати та зарплати, повідомляє Бюро статистики праці. Насправді, BLS також стверджує, що 10 з 20 найшвидше зростаючих робочих місць в галузі охорони здоров'я. Ця галузь включає в себе невеликі приватні практики лише з кількома пацієнтами у великих лікарнях, де можуть розміститися тисячі людей. Незалежно від розміру, всі медичні компанії використовують фундаментальні маркетингові стратегії для розвитку успішного бізнесу.
Довіра
Перебування в галузі охорони здоров'я означає, що потрібно встановити значну довіру до своїх пацієнтів. Це означає залучення до пацієнтів і зацікавленість у їхньому житті. Деякі практики включають дитячу дошку, яка демонструє всіх пацієнтів дітей або всі сімейні фотографії. Включення фотографій дітей з батьками в маркетингові та рекламні матеріали також передає тепле і довірче повідомлення.
Зосередьтеся на рефералах
Найкраща і найефективніша методика маркетингу в охороні здоров'я - через уст в уста. Проте, переадресація може бути дуже складною, тому практика може використовувати стратегії, такі як надання зразків з індивідуальними інформаційними брошурами для підвищення рефералів. Інші компанії можуть надавати знижки на реферали та пропонувати спеціальні угоди на веб-сайтах, таких як Yelp.
Пряме з'єднання з клієнтами
Багато організацій охорони здоров'я тепер використовують блоги, форуми та інші сайти соціальних медіа для обміну інформацією про проривні операції, медичні дослідження або спеціальні досягнення. Наприклад, коли компанія Aurora Health Care в Мілуокі надіслала твіт на інформацію про значну операцію на колінах у квітні 2009 року, вона була широко опублікована в різних засобах масової інформації, включаючи Good Morning America і місцеву радіостанцію.
Організації охорони здоров'я також використовують соціальні медіа для надання правильної інформації своїм пацієнтам. Маючи стільки фальшивої та сенсаційної медичної інформації, фахівці можуть брати участь у сайтах соціальних форумів, таких як Inspire, щоб допомогти відповісти на питання про проблеми зі здоров'ям.
Позитивна репутація
Репутація компанії - це її життєдіяльність, тому дуже важливо побудувати сильний медичний бренд, який базується на якісному догляді, позитивних результатах, технічних інноваціях і відмінному обслуговуванні. Щоб зберегти місце на конкурентному ринку, організація повинна постійно аналізувати свої результати. Проводячи опитування, пропонуючи зворотній зв'язок і працюючи з фокус-групами, компанія охорони здоров'я завжди може зосередитися на поліпшенні свого бренду і підкреслюючи свою першокласну послугу.
Авторитетний
Написавши статтю у шанованому виданні, медичний працівник встановлює значну довіру до себе. Багато організацій базують свій маркетинг, будучи регулярними фігурами в місцевій газеті, журналі чи зустрічі з громадськістю. Деякі фахівці також починають власні блоги або приєднуються до онлайн-спільнот створених лікарів, таких як психологія сьогодні. Регулярно публікуючи корисну інформацію і ставши загальновизнаним фахівцем з спеціалізованої теми, організації охорони здоров'я можуть допомогти побудувати наступну та створити свій власний бренд.
