Прибуток часто є головною метою маркетингу охорони здоров'я, як і у випадку з будь-яким іншим бізнесом. Проте, інші фактори впливають на маркетологів охорони здоров'я, оскільки галузь охорони здоров'я в значній мірі регулюється урядом США. На додаток до традиційних цілей маркетингу збільшення продажів, маркетологи охорони здоров'я також повинні дотримуватися правил, встановлених федеральними агенціями.
Переваги для брендів і послуг
Отримання переваги для бренду або послуги є головною метою маркетингу охорони здоров'я. Фармацевтичні компанії розробляють маркетингові та рекламні програми, які роблять перевагу лікам без рецепта і без рецепту. Лікарі змагаються, щоб отримати переваги для стоматологічних, акушерських та інших медичних послуг. Лікарні конкурують з ринком і віддають перевагу своєму досвіду у лікуванні пацієнтів в таких областях, як педіатрія, оптометрія, ортопедія та рак. Створення переваги для брендів і послуг найчастіше досягається за допомогою рекламних кампаній.
Утримання клієнтів
Утримання клієнтів також є важливою маркетинговою метою. Фармацевтична компанія може розробити маркетингову програму, яка надає користувачам ліки безкоштовні зразки або купони, щоб переконатися, що вони зберігають лояльність до своїх брендів. Аптека може запропонувати програму лояльності клієнтів, послуги з прописки або інші заходи, щоб споживачі продовжували купувати ліки та медичні продукти у своїх магазинах. Маркетингові зусилля з утримання клієнтів часто виконуються за допомогою програм прямих поштових відправлень, купонів і програм лояльності.
Освіта пацієнтів
Освіта пацієнтів зростає як маркетингова мета. Компанії роблять все більші зусилля, щоб краще просвітити споживачів про ліки, в тому числі про те, як їх приймати і чого уникати при їх використанні. Лікарі включають освіту пацієнтів як частину призначеного для них лікування, наприклад, надання рекомендацій щодо виконання вправ для максимального зниження ваги. Виробники обладнання для моніторингу цукрового діабету та кисню включають освіту пацієнтів як частину своїх маркетингових зусиль для пацієнтів, постачальників реабілітаційних послуг та доглядальників на дому. Навчання пацієнтів також важливо для дотримання державних вимог і запобігання страховим та юридичним зобов'язанням.
Відповідність уряду
Багато компаній у галузі охорони здоров'я повинні дотримуватися керівних принципів та стандартів, встановлених Управлінням харчових продуктів і ліків США (FDA) та Департаментом охорони здоров'я та соціальних послуг (HSS). Ці федеральні агентства встановлюють стандарти для того, що компанія може продавати і рекламувати. Вимоги FDA та HSS є найбільш помітними у фармацевтичній промисловості. Наприклад, багато телевізійних рекламних роликів містять інформацію про відмову від відповідальності, що вона або розмовляє диктором, або відображається як письмова копія. Застереження часто повідомляють глядачам про потенційні побічні ефекти ліків. Інструкції в коробках медикаментів також включають довгі описи потенційних реакцій і факторів ризику. Цю інформацію вимагає FDA. Компанії повинні мати схвалення FDA, перш ніж вони можуть рекламувати або продавати безрецептурні або призначені ліки.
