Посадова інструкція - це список обов'язків та обов'язків працівників. Стандарти виконання показують працівникам, наскільки добре вони повинні виконувати ці обов'язки та відповідальність. Більшість стандартів роботи визначаються якістю та кількістю. У деяких ситуаціях розглядається час, якщо робота є виробничою або часовою. Компанії можуть встановлювати стандарти роботи працівників як спосіб оцінити ефективність роботи працівника та забезпечити навчання та тренування для поліпшення продуктивності.
Елементи, які вам знадобляться
-
Копія завдання
-
Копія письмових характеристик кожного завдання
-
Щомісячні зустрічі з працівниками
-
Формальна оцінка виконання робіт на щорічній основі
Використовуйте опис завдання для встановлення стандартів продуктивності (як швидко, скільки, наскільки точні, тощо), пов'язаних з кожним критичним виміром (наприклад, обробка тексту, облік, упаковка конвеєрної лінії). Важливо встановити розумні стандарти роботи, які можуть бути досягнуті, пропонуючи виклик для працівника.
Напишіть стандарти у чіткому та зрозумілому форматі. Наприклад, якщо для текстового процесора потрібно вводити 20 документів на добу з частотою помилок менше 10 відсотків, то таким чином повинен бути написаний і оцінений стандарт.
Визначте найбільш відповідні терміни для визначення стандартів виконання. Деякі можливі терміни є "видатними", "дуже хорошими", "задовільними", "маргінальними" і "незадовільними".
Зустрічайтеся з співробітниками на регулярній основі для обговорення стандартів роботи. Часті бесіди між керівником і співробітником створюють зв'язки, а також можливості для навчання і вдосконалення.
Провести офіційну оцінку ефективності відповідно до політики компанії. Оцінки зазвичай проводяться один раз на рік. Якщо зустрічі з працівниками щодо стандартів продуктивності були частими і в письмовій формі, то формальний процес повинен бути прямим, без сюрпризів.
Поради
-
Встановлюють однакові стандарти для всіх працівників. Переконайтеся, що стандарти є обґрунтованими та вимірюваними.
