Впровадження програми контролю якості має численні переваги для вашого бізнесу. Встановлюючи високі стандарти роботи, ви підвищуєте свої шанси на створення ідеального продукту і таким чином підвищуєте задоволеність клієнтів. Конкретні вказівки мають бути встановлені та дотримані. Невизначена мета - добре працювати і намагатися докласти максимум зусиль - дістанеться лише до цих пір. Наявність чіткого, чітко визначеного набору стандартів з самого початку є суттєвим.
Створити конкретно те, що ви хочете зробити. Це виходить за рамки невизначеної гіперболи з місії. Порить кожну деталь і чітко визначте, що ви хочете надати клієнту. Перш ніж ви зможете визначити план дій, потрібно визначити стандарти для кожного аспекту виробництва.
Визначте відповідальність кожної людини. Це стосується не тільки тих, хто працює на виробничому рівні, але й керівників. Їм недостатньо мати загальне уявлення про цілі якості; специфіка повинна бути визначена і викладена. Кожен повинен працювати разом, тому що робота в команді є ключовим компонентом для формування якісного продукту.
Навчайте всіх працівників повністю і ефективно. Визначення цілей є важливим, але в кінцевому підсумку це марно, якщо працівники не знають, як їх виконувати. На цьому етапі це буде добре допомагати вам не скорочувати кути на час або гроші, оскільки неефективність і бідність виробництва можуть коштувати дорожче в довгостроковій перспективі.
Підтримуйте загальний фокус і стежте за великою картиною. Деталі є важливими, але вони можуть стати занадто легкими, щоб заплутатися в статистичному аналізі кожного аспекту виробництва. Відданість увазі до деталей служить вам, а не навпаки.
Спостерігайте за змаганням. Слідкуйте за тим, що роблять ваші успішні конкуренти і вимірюйте свій прогрес проти їхніх. Це відоме як бенчмаркінг. Зауважте, однак, що ви повинні в кінцевому підсумку дотримуватися власних стандартів і переконань.
Спілкуйтеся з постачальниками. Зробіть крок уперед, гарантуючи, що ті, хто надає ваші компоненти, також дотримуються високих стандартів якості.
Скористайтеся зворотним зв'язком. Діючи на відгуки клієнтів та працівників, ви не тільки можете виправити помилки у виробництві, але і ваші співробітники можуть повідомити вам, що таке не працює. Це дозволить вам працювати разом і підвищувати якість.
