Нагляд - це акт управління шляхом нагляду за діяльністю особи або групи. Менеджмент організовує, керує та контролює інших. Щоб бути ефективним керівником, ви повинні постійно використовувати перевірені методи управління.
Описання роботи
Щоб ефективно контролювати інших, ви і працівники повинні чітко розуміти свою роботу і що очікується. Посадова інструкція повинна описувати загальну відповідальність працівників та їх ключові обов'язки.
У посадовій інструкції також повинні бути зазначені ключові області результатів - результати, які очікується від працівника. Одним з прикладів ключової області результатів є ремонт комп'ютера: "Працівник повинен утримувати всі комп'ютери відремонтованими і в належному робочому стані". Перевагою визначення ключових областей результату є те, що вони зосереджуються на результатах, а не просто на діяльності, що очікується від працівника.
Комунікації
Будьте хорошим слухачем. Повторіть те, що ви чули, щоб доповідач знав, що ви розумієте. Будьте терплячими, слухаючи інших, і не переривайте їх. Зберігайте ораторів зосередженими, якщо вони відволікаються на теми, які не мають відношення до дискусії. Використовуйте мову тіла, щоб вказати, що вас цікавить.
Мотивація
Хваліть і визнайте працівника за добре виконану роботу. Спіймати працівників роблять щось правильно і розповідати їм про це в той час, коли ви його розпізнаєте. Запропонуйте підтримку та підтримку. Закликайте ідеї та думки. Люди відчувають себе важливими, коли велика цінність приділяється їхнім ідеям. Візьміть особистий інтерес до співробітників. Показ ваших турбот мотивує інших до досягнення бажаних цілей. Продавати працівників на користь досягнення цілей. Зробіть працівників частиною процесу встановлення цілей, оскільки, якщо вони відчувають себе частиною процесу, вони стануть більш відданими справі досягнення мети.
Оцінка
Перш ніж офіційно оцінювати роботу працівника щорічно, робимо нотатки протягом року замість того, щоб просто покладатися на те, що ви можете згадати. При перегляді результатів, які були проблемою, окреслити з працівником, де продуктивність не відповідає очікуванням. Запропонуйте працівнику визнати, що існує проблема, і просити ідей працівника про те, що можна зробити для підвищення продуктивності в найближчому періоді. Підкреслюйте позитивні аспекти працездатності працівника та віддайте похвалу працівникові на добре виконану роботу в цій області.
