Анкети є загальними інструментами, які використовуються для різних тем для отримання зворотного зв'язку. Анкети використовуються підприємствами та організаціями для збору інформації, яка використовується для вдосконалення організації. Під час підготовки анкети для будь-якої теми важливо зрозуміти, яку інформацію ви дійсно бажаєте.
Призначення
Метою анкети є збір корисної інформації. Ця інформація аналізується і вивчається, а потім використовується для прийняття важливих рішень. Анкети допомагають організаціям розуміти сфери, які добре працюють, і сфери, які потребують поліпшення.
Попередній
Перед підготовкою анкети група, яка її створює, повинна звузити інформацію, яку вони дійсно сподіваються отримати через анкету; це має стати в центрі уваги анкети. Як тільки фокус встановлений, команда починає розробляти відповідні питання. Кожне питання має надати корисну інформацію для організації. До підготовки опитування команда повинна також вирішити, скільки людей буде розіслано та як організація буде поширювати її, і заохочувати людей до участі в ній.
Деталі
Анкета має починатися з демографічної інформації. Майже в кожній анкеті для будь-якої теми запитуються певні демографічні питання. Це включає в себе запитання про те, в якій віковій групі людина перебуває, стать, категорія доходу та раса. Коли питання починаються, скористайтеся питаннями з множинним вибором. Це допомагає звузити результати, помістивши їх у зручні для прочитання терміни. Якщо використовуйте шкалу оцінок на анкеті, зберігайте її послідовною протягом усього опитування. Наприклад, якщо в опитуванні є три розділи, а перший розділ просить особу відповісти на питання, оцінивши їх від 1 до 5, збережіть рейтингову шкалу ідентичною для двох інших розділів анкети.
Міркування
Під час підготовки анкети тримайте її якомога коротше. Зменшіть запитання, щоб надати лише потрібну інформацію. Деякі інші аспекти, які необхідно запам'ятати, полягають у тому, щоб питання легко зрозуміти і зберегти питання в систематичному, логічному порядку. Використовуючи запитання з декількома варіантами, уникайте відповіді «інше». Багато учасників тесту будуть уникати спроб знайти найближчу відповідь і просто позначать цей варіант.
