Членські картки та знижки є важливими елементами маркетингових програм, спрямованих на побудову лояльності клієнтів. Споживачі та бізнес-клієнти можуть подавати заявки на членські картки, що пропонуються компаніями, які часто продають товари або послуги, які вони купують. Карти надають клієнтам такі пільги, як знижки на майбутні покупки або такі привілеї, як доступ до лаунжу учасників в аеропорту. Абонентські картки можуть бути безкоштовними для клієнтів або можуть стягуватися з них, якщо вони надають привілеї високого рівня.
Додана цінність для клієнтів
Членські картки надають компаніям можливість підвищити вартість для своїх клієнтів. Клієнти магазинів, наприклад, можуть отримувати ексклюзивні пропозиції або винагороди у вигляді балів лояльності, які вони можуть обмінювати на інші продукти або послуги. Банки можуть запропонувати своїм клієнтам більш високі кредитні ліміти або послуги особистого банкіра. Бізнес-клієнти можуть отримати безкоштовну доставку або цілодобове обслуговування. Ці додаткові послуги відрізняють компанії від своїх конкурентів і можуть стимулювати покупку у компанії, яка пропонує додаткові послуги.
Збільшення доходів
Компанії можуть структурувати свої програми членства, а дисконтні пропозиції стимулюватимуть більш високі витрати. Вони можуть пропонувати багаторівневі знижки або додаткові винагороди для клієнтів, які витрачають вище певного рівня. Компанії також можуть пропонувати різні категорії членства для клієнтів, які зобов'язуються витрачати кошти на узгодженому рівні. Схема може пропонувати срібні, золоті та платинові членські картки, кожна з яких має відповідні рівні користі.
Більше даних клієнта
Картки, що містять магнітні смуги, дозволяють компаніям фіксувати дані на місці продажу та створювати картину витрат та переваг окремих клієнтів. Ці дані дозволяють їм розробити детальне розуміння їхньої клієнтської бази та створити індивідуальні маркетингові кампанії, які зміцнюють відносини з клієнтами. Наприклад, роздрібний продавець може запропонувати індивідуальним клієнтам серію дисконтних ваучерів на основі їх найчастіших покупок.
Посилення лояльності
За умови, що схема пропонує переваги, які клієнти цінують, членські картки можуть посилити лояльність до бренду. Клієнти, які, наприклад, отримують індивідуальні ваучери зі знижками, ймовірно, продовжать купувати той самий бренд, щоб скористатися пропозицією. Членські картки можуть також зміцнити зв'язок клієнта з компанією, особливо якщо клієнт користується привілеями високого рівня.Часті літаки, які кваліфікуються для автоматичних оновлень або експрес-реєстрації, наприклад, можуть неохоче змінювати перевізників і втрачати привілеї.
