Етикет - або способи, якими люди взаємодіють один з одним ввічливою, ввічливою манерою - можна розглядати як буферний простір, що дозволяє індивідам взаємодіяти один з одним, співпрацювати один з одним і вести бізнес разом з якомога меншим тертям.. У діловому світі належний етикет має вирішальне значення для того, щоб операції, угоди та зустрічі проходили гладко і закінчувалися успіхом. Відсутність ділового етикету може зробити більше, ніж заподіяти пошкодження або залишити негативне враження. Це також може пошкодити вашу кар'єру та ваш бізнес.
Поради
-
Хороший бізнес-етикет допомагає покращити комунікацію та забезпечити успіх у бізнесі як на рівні компанії, так і на особистому рівні. Нерозуміння очікувань етикету може призвести до непорозумінь і ненавмисних злочинів.
Визначення ділового етикету
Важливо визначити діловий етикет, а також обставини, в яких він змінюється. Простіше кажучи, діловий етикет відноситься до колективних правил, звичаїв і очікувань, що регулюють соціальні та ділові взаємодії. Бізнес-етикет суворо стосується цих звичаїв і очікувань у контексті бізнесу, і це більше, ніж просто сказати, будь ласка, або дякую. Вона охоплює спосіб, у який ви поводитеся з іншою людиною протягом всіх ділових взаємодій. Етикет поширюється на всілякі події та обміни, включаючи електронні листи, телефонні дзвінки та спільні страви.
Відмінності в діловому етикеті
Важливість ділового етикету наочно продемонстровано, коли дві людини з різних культур вперше взаємодіють один з одним у комерційних цілях. Культурні та соціальні норми можуть сильно відрізнятися від країни до країни. Що очікується або вважається гарним етикетом в одній країні, може виявитися образливим в іншому. Наприклад, взаємодія настільки проста і зрозуміла, як рукостискання, може викликати непотрібні проблеми. У багатьох країнах, включаючи Сполучені Штати, ідеальним є тверде рукостискання. Проте, у Франції, де очікується легке рукостискання, можна дивитися на тверде рукостискання.
У тому ж дусі, передача нового контакту візитною карткою є неформальним, можливо навіть автоматичним жестом у більшості країн світу. Проте в багатьох країнах карти обробляються з набагато більшою повагою та формальністю. І хоча в Бразилії очікується неформальна бесіда, в Росії її можна не схвалювати.
Зробити помилку етикету не може завдати значної шкоди, але такі помилки приносять втрачену можливість. Коли так легко провести невелике дослідження та підготуватися до такого зіткнення, легко відрізнити себе та свою компанію, продемонструвавши знання культурних норм іншої сторони. Це показує, що людині, якої ви дбаєте, достатньо, щоб вони відчували себе невимушено, що робить довгий шлях до створення сприятливого враження.
Переваги для належного ділового етикету
На додаток до створення позитивного першого враження як на корпоративному, так і на індивідуальному рівнях, хороший діловий етикет допомагає прищеплювати довіру до інших, що, у свою чергу, збільшує відчуття довіри. Це також знижує тривожність, яка може перешкоджати іншим твердій роботі. Хороший етикет не застосовується лише до взаємодії з незнайомими людьми або колегами з інших компаній. Це також створює кращі та більш гармонійні відносини з співробітниками. Підтримуючи фокус на повазі та увазі, хороший діловий етикет допомагає компаніям сприяти зміцненню зв'язку та колективної роботи.
Нарешті, хороший діловий етикет просто добре для бізнесу. Комфортність у ділових зустрічах, спілкуванні та інших взаємодіях відкриває двері як індивідуально, так і для вашої компанії. Люди з сильними навичками міжособистісного спілкування високо цінують і поважають у більшості бізнес-культур.
Варіанти навчання бізнес-етикету
Забезпечення навчання в діловому етикеті може виявитися вигідним для підприємств, особливо тих, які ведуть бізнес в інших країнах. Створюючи краще перше враження про своїх співробітників, бізнес може поліпшити свою репутацію серед конкурентів, колег і потенційних клієнтів.
Навчання діловому етикету має низку форм. Консультанти та експерти можуть проводити короткі навчальні заняття для працівників. Крім того, декілька тренінгових фірм пропонують онлайн-заняття та вебінари, які співробітники можуть спостерігати за дотриманням графіків. Також доступні книги, брошури, відео-курси та навіть майстерні поза межами закладу. Надання різноманітних опцій допомагає співробітникам вибирати метод, який максимально відповідає їхнім індивідуальним стилям навчання.
