Діловий етикет - це набір манер і соціальних стандартів, які вважаються поважними в діловому світі. Бізнес-етикет вступає в дію в ряді ситуацій, у тому числі при роботі з співробітниками, клієнтами, постачальниками послуг та керівниками. Хоча існує незліченна кількість ситуацій, які пов'язані з діловим етикетом - від конференц-дзвінків до вечері клієнта - більшість форм ділового етикету можна згрупувати в один з декількох різних типів.
Наймання етикету
Етикет найму стосується поведінки як роботодавців, так і потенційних співробітників під час процесу найму. Ця форма етикету стосується таких питань, як, коли і як шукач роботи повинен звертатися до компанії, яка наймає, як обидві сторони повинні вести себе під час співбесіди, і належний метод, за допомогою якого обидві сторони домовляються про умови зайнятості, наприклад як зарплата, пільги та обов'язки.
Етикет на робочому місці
Стандарти, якими керуються працівники на робочому місці, підпадають під категорію етикету на робочому місці. Етикет на робочому місці відноситься до того, як співробітники взаємодіють один з одним і як співробітники ведуть себе незалежно один від одного. Наприклад, цей тип етикету визначає, як члени компанії звертаються один до одного і як кожен член повинен одягатися для роботи.
Етикет клієнта
Етикет клієнта - це набір правил взаємодії з клієнтами у бізнес-середовищі. Цей тип етикету в першу чергу стосується того, як компанії повинні спілкуватися з клієнтами. Спілкування може здійснюватися у багатьох формах, включаючи особисте спілкування на місці продажу, обслуговування клієнтів по телефону або електронною поштою, або навіть письмову інформацію, що надається клієнтам при купівлі товару або послуги.
Соціальний етикет
Соціальний етикет у бізнесі відноситься до етикету, який використовується під час професійного спілкування. Наприклад, члени компанії повинні дотримуватися ряду правил поведінки при виведенні клієнта на вечерю. Для багатонаціональних компаній цей соціальний етикет може бути складним, оскільки те, що вважається ввічливим в одній культурі, не можна вважати ввічливим в іншому.
Етикет зв'язку
Один з типів ділового етикету, який постійно розвивається, пов'язаний з використанням комунікаційних пристроїв, таких як телефони та комп'ютери. Ця гілка етикету окреслює, коли людина може використовувати ці пристрої - наприклад, коли людина може прийняти виклик під час зустрічі - і як люди повинні їх використовувати - наприклад, як фразувати електронний лист своєму начальнику.
