Організаційна комунікація - як компанія спілкується всередині - життєво важлива для виживання бізнесу. Зазвичай, якщо є проблема, всі говорять про неї, але мало хто намагається її виправити. Використовуючи окремий метод для визначення сильних та слабких сторін комунікації у вашій організації, ви можете вносити зміни, які спрощують спосіб переміщення інформації через вашу компанію.
Зустрічі
Визначте, чи потрібні деякі з Ваших зустрічей. За словами Шеррі і Стюарта Фергюсона, у своїй книзі «Організаційна комунікація» дослідження не підтримує ідею, що зустрічі «лицем до лиця» є більш ефективними, ніж телефонні розмови. Оцінюйте свої зустрічі, щоб побачити, наскільки реально надіслано важливу інформацію, і замінити неефективні зустрічі швидкими телефонними дзвінками.
Пам'ятки електронної пошти
Запитайте працівників, чи мають вони труднощі з розумінням мети електронної пошти у вашій організації. Через простоту електронної пошти, багато менеджерів записують кожну випадкову думку, яку вони мають, і поділяють її з працівниками. Це заглушує вплив електронної пошти. Співробітники очікують, що електронна пошта міститиме інформацію, яка не є пріоритетною. Збережіть електронну пошту для важливих повідомлень і переконайтеся, що всі знають, що читання електронної пошти компанії є обов'язковою діяльністю.
Поділ поколінь
Ціле покоління молодих людей, що входять до робочої сили, не любить розмовляти по телефону. Текстові повідомлення зайняли місце телефонних розмов. Ви можете вирішити це двома способами. Розкажіть вашим молодим співробітникам, що гарний телефонний етикет є вимогою їхньої роботи. Ви очікуєте, що певні комунікації будуть проводитися по телефону, оскільки вони більш складні. Для менш складних повідомлень дозволяйте текстові повідомлення серед співробітників. Це може бути корисним інструментом, якщо воно обмежується короткою інформацією.
Покладіть ваш кращий комунікатор у верхній частині
За словами Жанін Гуерсі, у своїй статті «Як визначити сильні та слабкі сторони через організаційну оцінку» важливо зробити поведінкову оцінку, щоб визначити співробітників з прихованими талантами. Якщо ви знайдете чудовий комунікатор серед своїх співробітників, покладіть цю людину на вершину комунікаційного ланцюжка. Зробіть її відповідальною за передачу важливої інформації іншим співробітникам. Ви будете винагороджувати та визнавати талант працівників, зміцнюючи комунікаційні канали вашої компанії.
Знайти соціальний порядок
Оцініть соціальний порядок у вашій організації. Це не ланцюг командування; це характер особистих взаємодій між працівниками. Кетрін Міллер у своїй книзі "Організаційна комунікація" вказує, що соціальне замовлення може визначати лінії зв'язку. Деякі співробітники є друзями, деякі з них можуть бути противниками, а інші можуть бути виключені з ладу. Якщо ви покладаєтеся на спілкування, щоб подорожувати від когось, що виходить з контуру, до супротивника, ви просите перерву у повідомленні.
