Є кілька підприємств на ринку, які торгують виключно в Інтернеті. При створенні бізнесу в Інтернеті, власник повинен буде пройти ті ж процедури, що і традиційний бізнес, у формулюванні бізнес-плану, розробці місії та інших адміністративних питань. Однак, існує ряд переваг і недоліків роботи онлайн-бізнесу, які варто розглянути, коли ви готуєтеся до запуску вашого підприємства.
Зниження витрат
Основною перевагою онлайн-бізнесу є різниця в вартості порівняно зі створенням традиційної офісної компанії. Незважаючи на наявність зборів, пов'язаних із забезпеченням домену та створенням веб-сайту, вони є мінімальними в порівнянні з орендою та підтримкою фізичних приміщень.
Скорочення вимог до персоналу
У той час як у фізичній роздрібній торгівлі власник повинен буде набрати кількість торгового персоналу, з онлайн-бізнесом багато роботи виконується автоматично. Наприклад, при покупці товару в режимі онлайн не потрібно платити касиру: покупець просто вводить свої карткові реквізити, а предмет оплачується протягом декількох хвилин.
Ширший діапазон
Завдяки бізнесу в Інтернеті ви можете продавати свою компанію в глобальному масштабі, досягаючи потенційних клієнтів в інших країнах і континентах. Проте вам потрібно мати системи, щоб відправити ваші товари або послуги до цих далеких місць. Тим не менш, тоді як фізичний бізнес може рекламувати тільки клієнтів у місцевому регіоні, маючи онлайн-бізнес, ви можете виставити свою компанію великій кількості потенційних клієнтів.
Насичений ринок
Проте наявність в Інтернеті означає, що ви перебуваєте в оточенні інших компаній у вашій галузі, всі зневірені, щоб викрити свою компанію широкій аудиторії. Як результат, ваш бізнес може втратитися в морі подібних компаній, і в цьому випадку вам потрібно буде знайти продукт або елемент для вашої фірми, що дає вам перевагу над вашими конкурентами.
Відсутність взаємодії
При фізичній присутності співробітники можуть взаємодіяти з клієнтами особисто. Це може вразити покупця і спонукати їх поділитися своїм позитивним досвідом з іншими. Деякі покупці можуть просто віддавати перевагу особистому взаємодії, а не купувати їхні товари в Інтернеті. Ви можете боротися за розвиток значущих відносин з покупцем, коли ви працюєте в онлайн-бізнесі.
Системи підтримки
Якщо клієнт купує товар у фізичному магазині, а потім виявляє, що він несправний, він може повернути товар до магазину для обміну або відшкодування за допомогою відносно легкого процесу. Однак, якщо онлайн-покупець виявить, що їхні товари несправні, це може бути кілька днів, поки проблема не буде виправлена, особливо якщо у вас немає системи обслуговування клієнтів. Вам потрібно буде запровадити структуровану політику та систему відшкодування несправних товарів, щоб уникнути розчарувань клієнтів.
Підключення до Інтернету
Ви могли б втратити багато часу і грошей, якщо, з деяких причин, ваш сайт знижується і не може бути фіксований протягом декількох годин або навіть днів. Це може призвести до відмови потенційних клієнтів від придбання продукту у вас, якщо вони отримають повідомлення про помилку під час відвідування вашого веб-сайту, і вони можуть повідомити про свій поганий досвід із друзями та родиною.
