Як подати скаргу на домашнє медичне агентство. Кожне агентство охорони здоров'я відповідає за надання якісної допомоги своїм пацієнтам. Надішліть скаргу, коли ви або кохана людина отримуєте менш ніж належний догляд або отримуєте неправильне виставлення рахунків. Адміністративні офіси в ліцензованих установах охорони здоров'я мають офіційний процес, який вони дотримуються для подання скарг. Процес може дещо відрізнятися від організації до організації.
Зверніться безпосередньо до вихователя або до особи. Дайте людині шанс виправити ситуацію, перш ніж залучити його керівника.
Поговоріть зі своїм керівником і дайте конкретні випадки та ситуації, які були проблематичними.
Зверніться до контактного центру вітчизняного агентства охорони здоров'я та повідомте персоналу про те, що ви бажаєте подати офіційну скаргу.
Вкажіть своє ім'я, адресу та номер телефону, якщо вони потребують додаткової інформації або роз'яснень щодо скарги.
Надайте ім'я пацієнта разом з детальною інформацією щодо події, наприклад, дати, часу, місця розташування, ситуації та назві інших зацікавлених сторін.
Подайте скаргу також у письмовій формі. Надішліть додому агентство охорони здоров'я копію та збережіть його для ваших записів.
Отримайте письмове повідомлення поштою, в якому зазначається, як вони будуть чи не будуть обробляти ситуацію.
Поради
-
Це завжди краще, щоб протистояти комусь обличчям до обличчя, а не по телефону. Зв'яжіться з організацією, яка займається домашніми скаргами на охорону здоров'я, наприклад, Lumetra, якщо ви не задоволені тим, як ваша місцева медична установа обробляє вашу скаргу.
