Менеджери в організаціях, як правило, йдуть на межі між працівниками та власниками, хоча в менших організаціях власники також можуть функціонувати як менеджери. Люди на керівних посадах часто перебувають під великим стресом, тому що вони намагаються збалансувати потреби та вимоги тих, хто над ними, і тих, хто нижче них, в організації. Цей процес вимагає великої дипломатії.
Різноманітність
Різноманітність стала центральним пунктом у багатьох підприємствах і організаціях, як позитивно, так і негативно. Незважаючи на те, що визнання різноманітності на робочому місці в областях раси, статі, інвалідності, віку та сексуальної орієнтації стало набагато більш прийнятним в останні роки, що свідчить про розширення суспільної свідомості, боротьба за різноманітність може також призвести до міжособистісних конфліктів і боротьби в організаціях. Менеджери повинні залишатися в курсі цих делікатних питань і прагнути підтримувати інклюзивну офісну культуру. Конфлікт, викликаний, наприклад, людиною, якій було відмовлено у просуванні на користь жінки, і який вважає, що це результат зворотного сексизму, може завдати серйозної шкоди згуртованості робочої групи. Неважливо знайти роботу менеджера.
Нереалістичні вимоги
Власники або акціонери деяких підприємств можуть бути відсторонені від повсякденних робіт бізнесу, а також пред'являти вимоги, які не є реалістичними у своїх очікуваннях. Менеджери можуть бути поставлені в положення, де очікується, що вони повинні відповідати неможливим вимогам до виробництва, швидкості, ефективності чи інших факторів. Менеджеру необхідно реально оцінити реальні можливості своєї команди і визначити, чи можуть бути задоволені вимоги власності. Якщо вони не зможуть, він повинен знайти спосіб дипломатично передати цю новину власникам, щоб повірити, бажано, не відштовхуючи їх і не загрожуючи своїй позиції.
Змішувачі горщиків
Враховуючи достатньо велику команду або достатній час, будь-яка організація обов'язково зустрінеться з викликом мішалки каструлі. Змішувач каструлі, чи то через нудьгу, відчуження, мстивість або політичний порядок денний, не може втриматися від того, щоб кинути ключ до робіт, просто щоб побачити, що станеться. Вона може розробляти міжособистісні конфлікти, поширювати шкідливі чутки про компанію іншим людям або навіть активно підривати те, що команда намагається виконати. Інші працівники, як правило, не хочуть протистояти цій людині, і власники бізнесу зазвичай не знають про цю проблему. Менеджеру необхідно визначити відповідну реакцію на подібну поведінку, відповідь, яка може варіюватися від приватної розмови до завершення.
Боротьба з несподіваним
Менеджери повинні залишатися гнучкими у своїх реакціях на щоденні події. Реальність непередбачувана, і будь-який план, який не дозволяє цього, буде занадто крихким, щоб пережити труднощі реального світу. Машини руйнуються, люди хворіють, угод розбиваються, літаки з ключовими людьми на борту катастрофи. Ніхто насправді не знає, що буде далі, і менеджер проекту або персоналу повинен реагувати швидко і ефективно на будь-яку з цих можливостей. Здатність зберігати спокійний і ясний розум у розпалі хаосу є відмінною рисою вищого менеджера.
