Ведення бізнесу через національні кордони вимагає більше, ніж просто експорт концепції, яка є успішною у Сполучених Штатах. Культурні відмінності можуть бути складними, що призводить до непорозумінь між працівниками та керівництвом, а також між компанією та її клієнтами та партнерами. Підвищуючи міжкультурну підготовку та адаптуючись до місцевих потреб, багатонаціональні компанії можуть досягти успіху в подоланні культур.
Значення робочого місця
Однією з проблем, з якою стикаються багатонаціональні компанії, є відмінності у значеннях на робочому місці. Герт Хофстеде, дослідник і опублікований автор по культурі на робочому місці, визначив шість вимірів національної культури, які впливають на цінності працівників. Першим з них є відстань потужності, що стосується того, як суспільство розглядає нерівність між людьми. Деякі суспільства безумовно приймають концепцію ієрархії, тоді як інші вимагають обґрунтування нерівної влади, говорить Хофстеде. Це означає, що керівники багатонаціональних компаній повинні пристосувати свій стиль лідерства, спираючись на дистанційний погляд на національну культуру країни перебування, наприклад, прийнявши колегіальний стиль у країнах, які відкидають ієрархії.
Іншим аспектом Хофстеда є ступінь, до якої суспільство вважає, що від людей та їхніх найближчих сімей очікується догляд за тими суспільствами, в яких розширена сім'я або група піклуються про всіх своїх членів. Третій вимір - це конкурентоспроможність та співпраця. Розуміння цих розмірів допомагає визначити структури компенсацій; наприклад, якщо колективізм і співпраця є сильними культурними атрибутами, компанії будуть винагороджувати працівників як команду, засновану на продуктивності команди.
Інші розміри Хофстеда - це ступінь, з якою суспільство відчуває себе незручно невпевненість, наскільки пріоритет надається традиція проти освіти та інновацій, і чи є суспільства стриманий або поблажливий у задоволенні потреб і бажань. Компанії, які вимагають від працівників бути творчими і ризикувати, щоб придумати найсучасніші продукти, можуть знадобитися, щоб знайти спосіб поєднати інновації з традиціями країни, щоб отримати робочий бай-ін.
Стилі спілкування
Багатонаціональні компанії також стикаються з різними стилями спілкування, які впливають на розвиток міцних відносин з партнерами або клієнтами. Наприклад, західний стиль спілкування є прямим і прямим, але люди в Індії та Китаї звикають до менш агресивного підходу. У цих культурах потрібно терпіння, щоб побудувати відносини за межами кімнати правління. У зв'язку з необхідністю побудови цих зв'язків, у Китаї, як у Сполучених Штатах, укладання угод може тривати в п'ять разів більше, повідомляє Business Insider.
Концепція часу
Третя проблема полягає в тому, що культури мають тенденцію розглядати час по-різному. Монохронічні культури, такі як Сполучені Штати та Німеччина, цінують пунктуальність та дотримання графіків, повідомляє Центр досконалості у навчанні та викладанні Університету штату Айова. В поліхронічний Культури, такі як Близький Схід або Латинська Америка, підтримка відносин і спілкування важливіше, ніж графік.
Поради
-
Відмінності в поняттях часу можуть стати проблемою для багатонаціональних компаній; одним з прикладів є те, як проводяться зустрічі. Американський керівник намагається дотримуватися строго приуроченого порядку денного може розглядатися як груба в Перу.
