Робота з оборонною поведінкою працівників може насправді підвищити якість роботи добре поведених працівників, а також інших працівників. Наступні методи можуть бути використані з працівником, який діє оборонним. Але навіть якщо деякі люди можуть впоратися зі стресом краще, ніж інші, це не означає, що вони ще не відчувають себе оборонними, коли їх критикують. Удосконалюйте відносини між працівниками та менеджерами, спілкуючись відкрито, залишаючись позитивними, поважаючи співробітників і надаючи їм місце для зростання.
Звертайтеся до оборонного поведінки, коли це відбувається. Не чекайте до години або двох пізніше або заплануйте спеціальну зустріч, щоб поговорити про це. Шанси, це тільки погіршить ситуацію. Працівник обороняється, тому що він відчуває себе ображеним і критикуючим. Надати йому час для того, щоб з'їстись з протистоянням, дасть йому лише більше часу, щоб виправдати своє ставлення до того, як ви матимете можливість поговорити з ним.
Діліться, як оборонне поведінка впливає на вас як на менеджера. Наприклад, може бути корисним сказати щось на зразок: "Я знаю, що важко почути критичні речі, але мені так само важко дати критику. Особливо, коли я відчуваю себе неправильно. Я дійсно не хочу боляче. ваші почуття. " Використовуйте цей відкритий прийом як перший крок до відкритого спілкування з працівниками та ставлення солідарності, а не до розколу.
Перевизначити управлінське визначення "конструктивної критики" на робочому місці. За даними журналу "Психологія сьогодні", експерти, які часто називають конструктивної критикою, зазвичай формулюються негативно. Наприклад, на поверхневому рівні може бути корисно сказати працівнику, що "припиняє витрачати час". Але все одно звучить негативно.
Використовуйте позитивну мову і зосередьтеся на способах вирішення проблем, а не на самих проблемах. Пам'ятайте, що захист - це спосіб захисту мозку від нападу. Це механізм виживання, вбудований в мозок, повідомляють експерти журналу "Психологія сьогодні". Але існують деякі способи, коли мозок реагує на критику. Коротше кажучи, подивіться на світлу сторону.
Залучайте працівників. Ініціюйте діалог з працівником, що дозволяє їй замислитися над власними шляхами покращення своєї роботи. Потім попросіть співробітників скласти список цілей поліпшення для себе індивідуально. Відповідно до "Психології сьогодні", найкращий спосіб змінити поведінку - зосередитися на зміні, а не на зміні.
Дозвольте працівнику оцінити власну продуктивність на основі цілей, які вона зробила для себе. Дозволити працівнику оцінити власну продуктивність, разом з позитивним ставленням, може значно зменшити оборонну поведінку. Хтось захищається від критики, швидше за все, не буде, якщо їй дозволять критикувати себе.
