Люди люблять скаржитися корпораціям через електронну пошту. Електронна пошта дозволяє вам уникнути того маленького повідомлення, яке постійно повідомляє, що ваш дзвінок є важливим, і вам не потрібно шукати штамп, заглушений у задній частині ящика. Однак корпоративний офіс Burger King не розглядає скарги клієнтів електронною поштою, тому, якщо ви хочете надіслати скаргу до Burger King, ви повинні зробити трохи більше роботи, ніж зазвичай.
Елементи, які вам знадобляться
-
Комп'ютер з доступом до Інтернету
-
Ноутбук або папір
-
Письмовий посуд
Визначте, хто має отримувати вашу скаргу. Люди часто хочуть віднести свою скаргу на перше місце. Як правило, це не найкраще рішення. Іноді вам найбільше допомагає менеджер магазину або власник магазину. Якщо можна, почніть зі скарги до чергового менеджера. Якщо ви не отримаєте бажаного відповіді, запитайте адресу електронної пошти або номер телефону для генерального менеджера або власника франшизи.
Продовжуйте командний ланцюжок, поки не отримаєте потрібну роздільну здатність. Надішліть листа генеральному менеджеру, використовуючи інформацію, надану черговим менеджером. Якщо генеральний менеджер не вирішить проблему, запитайте електронну адресу власника франшизи. Власник франшизи - це особа, яка найімовірніше допоможе вам. Він є фактичним власником магазину, який ви відвідали.
Не забудьте зберегти список усіх, з ким ви зв'язалися, а також дату та час спілкування. Коли ви піднімаєтеся по командному ланцюжку, ви хочете довести, що ви розмовляли з іншими людьми в організації та не вирішували вашу проблему.
Якщо магазин не відповідає адресам електронної пошти, не забудьте отримати назву франчайзера. Часто одна людина або корпорація володіє кількома Burger Kings, і ви можете знайти відповідну адресу електронної пошти в Інтернеті через пошукову систему.
Малоймовірно, що вам потрібно перейти до власника франшизи, щоб вирішити вашу скаргу. Однак, якщо у вас є проблеми, які не можуть бути вирішені на будь-якому рівні, окрім штаб-квартири, зателефонуйте споживчим відносинам на (305) 378-3535, і повідомте про своє незадоволення.Якщо ви зробили свою домашню роботу, і скарга не була вирішена, ви, мабуть, маєте досить серйозну скаргу. На цьому етапі буде легше отримати адресу електронної пошти.
Поради
-
Якщо ви маєте намір подати скаргу безпосередньо до штаб-квартири Burger King, вам буде легше написати лист або зателефонувати їм по телефону. Зверніться до корпорації Burger King, 5505 Blue Lagoon Drive, Майамі, FL 33126 або зателефонуйте у відносини з споживачами за номером (305) 378-3535.
