Різниця між орієнтованим на споживача та маркетингом, орієнтованим на продукт, полягає в підході до спілкування з клієнтами. Жодна компанія не змушена вибирати між ними. Насправді, найкращі кампанії включають обидва види повідомлень, щоб охопити максимально широку аудиторію. Однак можуть бути випадки, коли ви не можете використовувати обидва види повідомлень. У цих випадках важливо перевірити, який підхід більш привабливий для аудиторії.
Орієнтація споживачів
Орієнтовані на споживача повідомлення, які іноді називають ринково орієнтованими повідомленнями, визначаються Бізнес-словником як зв'язок, який зосереджується на потребах споживача. Наприклад, рекламний щит, орієнтований на споживача, обговорює, яким чином продукт може бути використаний споживачем для вирішення поточної болючої точки. Маркетингове повідомлення, орієнтоване на споживача для лосьйону для тіла, може сказати: "Зробити вашу суху шкіру шовковистою, гладкою та зволоженою лише одним застосуванням"
Орієнтація продукту
Продукт-орієнтовані повідомлення визначаються Бізнес-словником як зв'язок, який зосереджує увагу на якості продукту. Маркетингове повідомлення є більш технічним і детальним. Наприклад, маркетингове повідомлення, орієнтоване на продукт для лосьйону для тіла, може сказати: «Наш лосьйон зроблений з усіма натуральними інгредієнтами, такими як алое, вівсянка та вода». Цей тип повідомлень чудово підходить для споживача, який має дуже специфічні потреби, наприклад для того, щоб заспокоїти висип, йому потрібно крем для вівсяної шкіри.
Інтеграція
Інтегруйте два типи повідомлень у загальну кампанію для досягнення найкращих результатів. Ваша споживча база, ймовірно, складається з двох груп людей, одна з яких переконується в орієнтованих на споживача повідомленнях, а інша - на посланнях, орієнтованих на продукт. Не відштовхуйте одну групу, не маючи повідомлення, яке б їй відповіло. Створіть шаблон для кожної об'яви в кампанії. Шаблон використовується для створення двох версій кожної об'яви, одна з орієнтованих на споживача повідомлень і одна з орієнтованою на продукт повідомленнями.
Тестування
Виконайте тест A / B для обміну повідомленнями, якщо ви не можете створити дві різні оголошення, наприклад, на веб-сайті компанії. Тест A / B визначається Brick Marketing як метод тестування двох варіантів повідомлення, щоб побачити, що є більш ефективним для читачів. Кожному відвідувачеві показується одна версія повідомлення і відстежується її подальша поведінка. Повідомлення, яке дає найкращі результати, є переможцем тесту. Наприклад, якщо орієнтоване на споживача повідомлення змушує відвідувачів більше залишатися на сайті, це буде переможцем. Як тільки переможець буде визначений, тест буде завершено, а виграшне повідомлення буде показано всім майбутнім відвідувачам.
