Як здійснювати безперервне вдосконалення процесу. Постійне вдосконалення процесу є демократичним підходом до вдосконалення бізнесу. Замість того, щоб нав'язувати рішення людям, які використовують процеси, він використовує свою підтримку і досвід для їх вдосконалення. Завдяки навчанню та керівництву працівники дізнаються, як мислити про потенційні сфери вдосконалення і, якщо існує відповідна структура, перетворити ці вдосконалення в реальність. Перш ніж ви зможете постійно вдосконалювати процеси, ви повинні реалізувати цю систему.
Організувати керівний комітет для нагляду за виконанням. Якщо безперервне вдосконалення процесу буде успішним, необхідно залучити всю компанію, але спочатку корисно, щоб комітет гарантував, що від початку до кінця будуть вжиті зусилля. Після завершення початкового впровадження комітет може бути розпущений або перерозподілений.
Визначте напрямки вдосконалення. Аналізуючи і визначаючи процеси вашої компанії, ви можете знайти ті, які найбільше потребують поліпшення. Попросіть всіх членів організації внести пропозиції. Всім працівникам необхідно потрапити в звичку мислити таким чином. Пам'ятайте, що на цьому етапі ви шукаєте процеси, які потребують поліпшення, а не обов'язково ідеї щодо їх покращення.
Подумайте про потенційні рішення проблемних областей, які ви визначили. Після того, як ви дізнаєтесь про сфери, які потребують вдосконалення, ви можете почати мозковий штурм ідей щодо їх покращення.
Розробити детальне рішення для однієї із проблемних областей. Включіть бюджет, який визначає те, що потрібно для вдосконалення процесу, і розпочніть цільові вимірювання, щоб визначити, чи досягнуто ваших цілей.
Реалізуйте свій план. Залучати всіх учасників до процесу впровадження від найвищого рівня управління до працівників, які щоденно використовують цей процес. Необхідно чітко вказати, що безперервне вдосконалення процесу є пріоритетом.
Оцініть своє рішення. Визначте, чи досягаєте ви цілі поліпшення. Майте на увазі, що ви повинні вдосконалювати кожний процес безперервно, і ви не можете досягти досконалості за допомогою однієї коригування.
Повторюйте з більшою частотою. Зменшуйте роль керівного комітету кожного разу. Виконані вдосконалення часто вказують на нові області, які необхідно вирішити.
