Найбільш ефективні вдосконалення процесу дозволяють підвищити якість і продуктивність, одночасно скорочуючи витрати. Багато американських компаній знайшли натхнення в японських стратегіях вдосконалення процесів, які призвели до дикого успіху за останні кілька десятиліть. BP Trends повідомляє, що технологія виробництва, що використовується найуспішнішими японськими підприємствами, включає зменшення марнотратної активності, невідповідності та фізичного напруження; захисні процеси; вирішення проблем; обертання працівників через різні робочі місця; і заохочення постійного вдосконалення.
Мозковий штурм
Мозковий штурм є гарним першим кроком для створення ідей, участі команди та творчості, а також для виявлення проблемних питань та потенційних рішень від людей, які безпосередньо беруть участь у кожному бізнес-процесі. Попросіть фасилітатора керувати мозковим штурмом, щоб забезпечити активну участь усіх людей у команді. Не допускайте критики або обговорення ідей під час мозкового штурму. Ідея полягає в тому, щоб створити середовище, вільне від критики, щоб дозволити безперешкодну творчість. Організуйте сесії з метою пошуку конкретних шляхів поліпшення бізнес-процесів.
Керівний комітет
Це може бути важко для осіб, які беруть участь в одному етапі процесу, щоб побачити загальну картину, достатню для того, щоб знати, які зміни зробити для поліпшення процесів. Організуйте керівний комітет для вивчення та збирання даних про всі процеси у вашому бізнесі від початку до кінця. Для великих і складних підприємств, для контролю всіх процесів у кожному відділі бізнесу може знадобитися декілька керівних комітетів. Щоб бути ефективним, керівний комітет повинен мати повноваження здійснювати зміни в процесах на основі даних, які вони збирають.
Зменшення надмірної діяльності
BP Trends повідомляє, що багато успішних японських компаній використовують стратегії для зменшення марнотратної діяльності, включаючи невідповідності та фізичні навантаження, як основу для вдосконалення процесу. Непрактична діяльність виникає у вигляді переробки, щоб виправити помилки, надмірне очікування інших для вжиття заходів, а також непотрібні або надмірно ускладнені етапи процесу. Визначити, а потім зменшити або усунути невідповідності у часі виконання, ефективності та задоволеності клієнтів, щоб поліпшити свої бізнес-процеси. Проаналізуйте фізичні рухи, необхідні кожному працівнику в процесі. Вживайте заходів, щоб підвищити ергономічний комфорт і зменшити навантаження, щоб заохотити підвищення продуктивності та задоволення.
Kaizen: Покращення безперервного процесу
Наріжний камінь найбільш ефективних стратегій удосконалення процесу відомий в Японії як kaizen, що означає безперервне вдосконалення процесу. Kaizen постійно здійснює невеликі поліпшення, які мають великий вплив на ефективність процесу. BP Trends повідомляє, що авто страхові компанії чекали отримувати фотографії пошкоджених транспортних засобів поштою до обробки претензій. Компанії покращили процес за допомогою цифрових камер замість плівкових камер, що скоротило час, залучений до процесу, на два-три дні. Визначте невеликі інновації та зміни, які матимуть найбільший вплив на бізнес-процеси та продовжувати повторювати стратегію.
