Як менеджер, однією з ваших найважливіших обов'язків є забезпечення того, щоб ваш бізнес покращився, щоб забезпечити краще обслуговування та підтримку клієнтів. Оскільки співробітники є невід'ємною частиною ефективності бізнесу, ви можете створити систему постійного вдосконалення, починаючи з них; як додаткову користь, ви можете допомогти збільшити мотивацію та задоволення від роботи.
Перехресне навчання
Перехресне навчання дає вам можливість кинути виклик своїм співробітникам і зупинити їх від стагнації і, одночасно, збільшити базу знань і досвід у вашій компанії. Дозволяючи співробітникам вибирати перехресні тренувальні зони, які їх цікавлять, ви можете переконатися, що вони будуть мотивовані вийти за межі своїх поточних можливостей. Крім того, надаючи співробітникам можливості дізнатися про додаткові сфери, ви можете дати їм можливість дивитися на свою роботу з іншого боку. Можна також розглянути питання про наставництво або платне навчання, щоб допомогти співробітникам покращитися. Завдяки більш кваліфікованому персоналу, ваш бізнес може краще надати інноваційні рішення для клієнтів.
Зворотній зв'язок
Одним з найважливіших способів допомогти своїм співробітникам продовжувати вдосконалювати свою роботу є створення системи регулярних відгуків. Під час кожного кварталу спостерігайте за своїми співробітниками та беріть нотатки; наприкінці кожного періоду надайте докладний огляд результатів діяльності, щоб допомогти їм визначити області, які вони можуть покращити. Включіть у кожну рецензію похвалу, щоб підсилити позитивну поведінку, яка допомагає бізнесу. Переконайтеся, що відгуки йдуть в обох напрямках. Прийнявши серйозні пропозиції своїх співробітників, ви можете дати їм знати, що вони є частиною компанії.
Нагорода
Співробітникам важко підвищити продуктивність, якщо вони не мають мотивації. Щоб допомогти їм залишитися залученими, винагороджуйте велику продуктивність. Ви можете надати частку прибутку або бонуси на основі ефективності, щоб дати їм відчутну частку в поліпшенні компанії. Якщо ви не можете дозволити собі фінансові винагороди, пропонуйте гнучке час або оплачувану відпустку, щоб персонал міг подбати про особисті питання, замість того, щоб бути зайнятим на роботі. Не варто також недооцінювати силу особистого визнання: просто, особисте спасибі від виконавчої влади може бути більш значущим і мотиваційним, ніж бонус.
Просування
Для багатьох працівників настає момент, коли немає місця для зростання в певній позиції. Щоб уникнути того, що співробітники стануть нудьгувати і не відмовлятись від роботи або бути ледачими, створіть шляхи для їхнього просування в компанії. Ви можете запропонувати нові обов'язки, нові посади або передати нові відділи. Коли працівники знають, що велика продуктивність призводить до більшої кількості грошей або кращої позиції, вони, швидше за все, покращать свою роботу відповідно.
