Критичними факторами успіху є ті чинники, які необхідні організації для досягнення успіху в бізнесі. Ці фактори можуть відрізнятися від бізнесу до бізнесу, але їх необхідно вирішувати для того, щоб забезпечити оптимальну ефективність бізнесу. Існує принаймні сім критичних факторів успіху, які необхідно вирішувати протягом життя бізнесу: дохід, обслуговування клієнтів, якість, інновації, комунікація, гнучкість, дослідження та розробки.
Дохід
Збільшення доходу та прибутку є життєво важливим для виживання компанії. Одним з прикладів критичного фактора успіху є збільшення доходу нового продукту на 10%.
Обслуговування клієнтів
Без клієнтів бізнес не може вижити. Працюйте над зменшенням скарг клієнтів через вдосконалення процесу.
Якість та інновації
Створюйте якісні продукти з використанням якісних матеріалів, щоб клієнт отримував очікуваний продукт кожного разу. Компанія повинна бути здатна перевести ідею в матеріальний продукт або послугу.
Спілкування
Корпоративна культура повинна бути такою, в якій співробітники можуть відкрито спілкуватися з керівництвом.
Гнучкість
Компанія повинна бути здатна пристосуватися відповідно до економічного та регуляторного середовища.
Дослідження та розробка
Підтримувати активну дослідницьку область, щоб зрозуміти нові відкриття в галузі. Зберігайте розвиток, готовий створювати нові продукти та послуги для потенційних та існуючих клієнтів.
