Офіцерам безпеки потрібен встановлений набір політик і процедур, щоб керувати ними у своїх діях. Цей набір процедур повинен бути на кожній встановленій посаді для довідки і повинен бути обов'язковим для читання. Ці протоколи надаються на тренінгу і визнаються офіцером. Відхилення від цих встановлених протоколів відкриває двері для відповідальності та судових процесів для всіх учасників.
Значення
Значення встановлених протоколів для працівників безпеки є надзвичайно важливим. Без встановленої політики для офіцерів, які можуть відмовитися від цього, це дозволяє занадто багато місць для офіцерів, щоб вони "зробили це, як вони йдуть разом" - часто в незнанні місцевих законів і мандатів або кращих практик, спрямованих на обмеження відповідальності.
Типи протоколів
Три типи протоколів встановлені для співробітників служби безпеки: керівництва з політики та процедур, поштових замовлень та журналів пропуску. Кожен з цих протоколів стосується різних рівнів організації, що каскадіруються від всієї компанії, до окремого сайту і, нарешті, до конкретних постів на кожному сайті.
Загальна політика та процедури
Батьком протоколів співробітника служби безпеки є посібник з політики та процедур. У цьому посібнику викладені основні очікування та рекомендації для працівників служби безпеки, які працюють в масштабах компанії. Він підготовлений на основі передового досвіду та зазвичай розглядається командою чи компанією з людських ресурсів, а також експертом з трудового права. Цей посібник вводиться в навчальний процес, його поняття пояснюються простими словами і його зміст визнається і відстежується.
Опублікувати замовлення
Коли співробітник служби безпеки досягає місця роботи, він стикається з дуже конкретним постом, який вимагає дуже специфічних протоколів. Метод, що розглядається з підзвітністю, - це концепція поштового замовлення. Ці письмові накази, належним чином впроваджені та переглянуті елементом управління, визначають саме те, «що, коли, де і як» посаду, якою можна скористатися якомога меншою неоднозначністю. При вступі на посаду вперше співробітник служби безпеки повинен прочитати замовлення і перевірити наявність змін, щоб переконатися, що він відповідає наказу.
Журнали пропуску
Журнал пропуску є важливим протоколом, в якому зберігається найостанніша інформація "в реальному часі". Це щось начебто для будь-якого питання, що має відношення до вступного офіцера, який не охоплюється загальним керівництвом з політики та процедур, або конкретних поштових замовлень. Наприклад, якщо на пошті повідомляється, що «червона цементоварка з номерним знаком 12345 повинна бути дозволена тільки з пропуском у вівторок», ця інформація записується в журнал пропуску. Це дозволяє миттєво змінювати поштові замовлення для цього виключення.
Довжина протоколів
Протокол для працівників безпеки, незалежно від того, чи є вони у формі поштових замовлень або політики та процедур, повинен мати достатню довжину та глибину, щоб надати широкі рекомендації для більшості сценаріїв. Однак для запобігання створення документів, які є надмірно довгими та більш специфічними, використовуються обережність. Протоколи, які занадто громіздкі або навіть суперечливі, заплутують офіцерів, які часто знаходяться далеко від тих, хто написав накази.
