Маркетингові комунікації є елементом маркетингового комплексу, який включає продукт, ціну та розміщення. Елементи маркетингової комунікації включають відправників, які передають повідомлення приймачам через ЗМІ. Бізнес часто є відправником, а споживачами є приймачі; повідомлення, відправлені від споживачів до бізнесу, відомі як зворотний зв'язок. Шум - це будь-яке втручання в отримання повідомлення або зворотного зв'язку. Як приймач діє, це відповідь - більшість маркетингових комунікацій розрахована на те, щоб купувати як відповідь. Багато підприємств обговорюють маркетингові комунікації з точки зору маркетингової комунікації, яка також відома як інтегровані маркетингові комунікації. Елементи IMC включають рекламу, персональні продажі, зв'язки з громадськістю, рекламні акції та прямий маркетинг.
Переваги реклами
Реклама в суміші IMC - це платні місця в засобах масової інформації, таких як телебачення, радіо, журнали, рекламні щити та веб-сайти. Реклама хороша в інформуванні та переконанні масової аудиторії. Реклама досягає споживачів як до, так і після їх придбання, переконуючи їх придбати, а потім посилити покупку. Цей вплив до і після допомоги сприяє цінній рекламі після придбання, оскільки споживачі нагадують про свій досвід роботи з продуктом.
Переваги особистого продажу
Особистий продаж включає в себе продавців, яким платять особисто рекламувати продукт особисто до споживача. Цей тип маркетингових комунікацій усуває шум і дозволяє негайно отримати зворотній зв'язок та відповідь. Особистий продаж - одна з найбільш переконливих форм маркетингових комунікацій. Це досягає споживачів, оскільки вони здійснюють свою покупку і впливають на них відразу після покупки.
Переваги зв'язків з громадськістю
Зв'язки з громадськістю є непрямими, неоплачуваними комунікаціями через інформаційні канали та інші достовірні джерела. Цей тип маркетингових комунікацій вимагає співпраці ЗМІ. Споживачі, швидше за все, вірять повідомленням суспільних відносин над усіма іншими видами маркетингових комунікацій. Зв'язки з громадськістю найкраще досягають споживачів до того, як вони здійснять покупку.
Переваги рекламних акцій
Акції з продажу - це знижки, такі як купони, продажі та подарунки. Цей тип маркетингових комунікацій є дуже ефективним при зміні реакції споживача на момент покупки. Маркетологи часто використовують цей тип зв'язку на стадії зрілості життєвого циклу продукту, щоб стимулювати відновлення інтересу і нагадати споживачам про продукт.
Переваги прямого маркетингу
Прямий продаж - це маркетингова комунікація поштою, електронною поштою або по телефону. Інформація, що готується швидко та налаштована для споживачів, контактна інформація яких зберігається в базі даних компанії. Прямий продаж створює взаємозв'язок із клієнтом і часто поєднується з рекламними акціями, такими як поштові купони. Як і рекламні акції, прямий маркетинг впливає на споживача в момент покупки.
