Хоча електронна комунікація - електронна пошта, блоги, соціальні медіа тощо - привернула увагу багатьох, традиційні канали комунікації ще мають своє місце і все ще можуть бути дуже ефективними у задоволенні бізнес-потреб окремих осіб, відділів та організацій. Знання про переваги, недоліки та можливості цих традиційних інструментів можуть допомогти бізнесу максимально підвищити ефективність їхнього спілкування.
Спілкування "Лицем до лиця"
Незважаючи на широку доступність технологій, дослідження продовжують показувати, що, коли справа доходить до спілкування, ми воліємо робити це особисто. Дослідження, проведене компанією K HR Solutions, показало, що 56% учасників опитування віддавали перевагу особистому спілкуванню зі своїм босом, а більш ніж 50% вважали за краще спілкування особистими особами зі своїми колегами. Хоча обмін текстовими повідомленнями та електронною поштою полегшують, як ніколи, уникнути спілкування віч-на-віч, це та інші дослідження настійно свідчать про необхідність підтримувати особисті зв'язки.
Телефон
Коли спілкування віч-на-віч неможливе, наступним кращим може бути телефон. Телефон все ще допускає вербальне з'єднання і забезпечує невербальні сигнали, засновані на голосовому тоні, варіації і паузах. Такі інструменти, як Skype, дозволяють спілкуватися з людьми буквально по всьому світу через онлайн-телефонне з'єднання, яке також може включати відеозображення. Але опитування, проведене за телефоном доктора, показують, що понад 80 відсотків усіх бізнес-операцій включають телефонний дзвінок у певний момент, що ясно підтверджує актуальність цього традиційного каналу зв'язку.
Зустрічі команд
Підтримуючи цінність спілкування «віч-на-віч», зустрічі груп залишаються важливим способом взаємодії організацій. Незалежно від того, чи відбуваються ці зустрічі в одному місці через взаємодію в реальному часі або через Інтернет за допомогою технології, яка дозволяє людям підключатися з кількох місць, можливість збиратися разом з колегами, менеджерами, клієнтами чи постачальниками за допомогою зустрічей команди може допомогти побудувати відносин і досягнення спільних цілей.
Друкувати інформаційні листи
Хоча багато організацій використовують низьку вартість і гнучкість у виробництві та розповсюдженні електронних листів в Інтернеті, друкований інформаційний бюлетень все ще має своє місце. Насправді, згідно з опитуванням видавництва Folio за 2009 рік, друковані видання залишаються найвищим продуктом для респондентів, 88 відсотків пропонують друковані видання; 81% респондентів пропонують електронні інформаційні бюлетені (40% все ще пропонують друковані видання). У друкованому продукті існує цінність, особливо в організаціях, де працівники можуть не мати доступ до комп'ютерів - наприклад, у медичних закладах, де медсестри та інші клінічні працівники працюють на підлозі, а не на столах.
