Бізнес-ландшафт різко змінився за останні кілька років. Нові технології, такі як машинне навчання, штучний інтелект і хмарні обчислення, дозволяють організаціям краще зрозуміти свій цільовий ринок і зробити більше за менший час. Через появу Інтернету малі підприємства тепер можуть конкурувати з великими гравцями галузі. Навіть якщо ви тільки починаєте роботу, ви можете використовувати цифрові технології, щоб розмістити свої продукти перед глобальною аудиторією та підвищити обізнаність про бренд.
Сучасні технології, що використовуються в бізнесі
Компанії в усьому світі інвестують значні кошти в нові технології. Багато з них мають власні ІТ-відділи та використовують сучасне програмне забезпечення для аналізу даних, маркетингу та сегментації клієнтів. Деякі покладаються на платформи управління персоналом для спрощення платіжної заробітної плати, працевлаштування співробітників та інших трудомістких завдань. Існують також підприємства, які інтегрують віртуальну реальність у свої щоденні операції.
Є безліч прикладів технологій у бізнесі, включаючи соціальні медіа. За даними Торгової палати США, 84% малих підприємств використовують принаймні одну цифрову платформу для обміну інформацією зі своєю аудиторією. Близько 80 відсотків рекламують товари та послуги в соціальних мережах. Крім того, 62% малих підприємств заявляють, що наявність навичок цифрових та медіа-ресурсів є ключовим фактором у процесі рекрутингу.
Штучний інтелект, або AI, був зміною гри для малих і великих організацій. У 2016 році 32% програмного забезпечення та ІТ-компаній інвестували в цю технологію. AI також використовується в банківській, телекомунікаційній, дослідницькій, роздрібній та медичній галузях. Більше половини CMO вважають, що штучний інтелект вплине на маркетинговий ландшафт більшою мірою, ніж соціальні медіа.
Іншою сучасною технологією, що використовується в бізнесі, є VoIP, або Voice over Internet Protocol. Організації з усіх галузей використовують її для здійснення міжнародних телефонних дзвінків і проведення відеоконференцій через Інтернет. З VoIP, ваш бізнес може заощадити гроші і стати більш продуктивним. Останні рішення VoIP об'єднують AI, 5G підключення та розширені функції безпеки.
Різні типи доступних сьогодні технологій дозволяють підприємствам розвиватися швидше, заощаджуючи час і забезпечуючи чудове обслуговування клієнтів. Вони також призводять до покращення роботи та економії коштів. Великі організації, наприклад, використовують вдосконалені алгоритми AI для дослідження та сегментації їхніх перспектив, створення точних індивідуальних позицій покупців і вироблення рекомендацій щодо продуктів і послуг, орієнтованих на лазер.
Стан технології B2B
Компанії бізнес-бізнесу покладаються на сучасні технології для створення потенційних клієнтів, обробки даних та автоматизації їх маркетингових зусиль. Деякі навіть інтегрують події в платформи автоматизації маркетингу. Це дозволяє їм забезпечити більш індивідуальний досвід і збільшити продаж після подій. У 2017 році 58,9% підприємств США використовували Salesforce для керування даними про події.Ще 39,7% інтегрованих B2B подій в Microsoft Dynamics.
Приклади компаній, які використовують технології, включають IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier та інші. Співробітництво IBM, наприклад, B2B, дозволяє компаніям зберігати та обмінюватися даними в безпечному середовищі. Користувачі можуть передавати файли, перетворювати дані на цінну інформацію та контролювати їх діяльність та продуктивність на одній платформі.
Банки та інші фінансові установи інвестують мільйони в fintech. Вони використовують складні системи АІ та програмне забезпечення для аналізу даних для оцінки кредитоспроможності клієнтів і зменшення кредитного ризику. У 2014 році європейські організації інвестували понад 1,5 мільярда доларів у фінансову технологію. Понад 266 мільйонів доларів було інвестовано в компанії, що базуються на Стокгольмі, та 538 мільйонів доларів у лондонських компаніях.
Ці нові технології призвели до більшої орієнтації на клієнтів та систем. Сьогоднішні клієнти є технічно підкованими та швидко розвиваються. Їхня перевага для цифрових взаємодій швидко змінює ринок, зміщуючи можливості компаній змінити свою ділову практику.
Наприклад, очікується, що глобальний ринок платіжних технологій зросте на 20,5% до 2024 року. У 2016 році доходи мобільного продажу в усьому світі становили 6,6 млрд. Доларів. Експерти прогнозують, що в 2021 році вона сягне майже 50 мільярдів доларів. Американські клієнти, які використовують мобільні платежі, витрачають удвічі більше за всі цифрові канали, ніж на традиційні способи оплати.
Враховуючи ці цифри, не дивно, що все більше підприємств переходять на сучасні технології. Цифрова ера приносить більшу прозорість, ефективність і зручність як для підприємств, так і для клієнтів. Водночас вона створює нові виклики для організацій.
Технології викликів малого бізнесу обличчя
Як бачите, існують різні типи технологій, кожна з яких має унікальні характеристики. Перш ніж стрибати на перемогу, переконайтеся, що ви знаєте про майбутні виклики. Управління інфраструктурою, відповідність нормативним вимогам, питання кібербезпеки та бюджетування є лише кількома прикладами. Коли ви стартап або малий бізнес, навіть найменша помилка може коштувати вам великих витрат.
Наприклад, нові технології можуть не працювати добре зі старими програмами або системами. Це може призвести до помилок даних, неточної звітності, випадкових збоїв системи тощо. Найкращий спосіб запобігти цим проблемам - це дослідження та тестування вашого останнього програмного забезпечення заздалегідь. Якщо можливо, підпишіться на безкоштовну пробну версію або скористайтеся командою ІТ.
Як власник малого бізнесу, важливо визначити реальні витрати на впровадження нових технологій. Можливо, вам доведеться інвестувати в навчання працівників, привозити нових людей на борт і покласти гроші на управління інфраструктурою та обслуговуванням. Регулярні оновлення та оновлення є обов'язковими, і вони приходять за ціною.
Оскільки існує дуже багато типів сучасних технологій, що використовуються в бізнесі, вибір одного в першу чергу не буде легким. Вам дійсно потрібно останнє програмне забезпечення автоматизації маркетингу для запуску? А як щодо розширеної реальності? Чи дійсно це допоможе вашим клієнтам і покращить їх досвід? Найважливіше, чи має ваша команда навички, необхідні для повної реалізації цих нових технологій? Якщо ні, то ви можете дозволити собі найняти більше людей?
Остерігайтеся ризиків безпеки. Жодна технологія не ідеальна. Будь-яке додаток або програмне забезпечення має слабкі місця, які можуть націлювати на злочинців. Насправді, 60 відсотків підприємств, які переживають кібератаку, закривають свої двері протягом шести місяців. Більше 70 відсотків атак спрямовані на малі компанії. Кібератаки можуть завдати незворотного збитку вашому бренду та репутації. У найгіршому випадку, ви могли б потрапити у в'язницю. Уявіть собі, що ви станете жертвою кібератаки, а ваші дані про клієнтів будуть вкрадені, а ваші банківські рахунки порожні. Це може призвести до дорогих позовів і навіть до банкрутства. Майте це на увазі під час переходу на нові технології. Проаналізуйте ризики та прийміть відповідне рішення.
Якщо у вас є обмежений бюджет, розгляньте можливість інвестувати в програмне забезпечення безпеки, а не переслідувати наступну велику річ. Зашифроване резервне копіювання, антивірусне програмне забезпечення та інші типи технологій допомагають запобігти порушенням даних і захистити ваш бізнес. Переконайтеся, що у вас є план відновлення після аварії, щоб зменшити втрати, якщо щось піде не так.
У цей цифровий вік зміна є новою нормою. Ви більше не можете дозволити собі ігнорувати сучасні технологічні рішення. Навіть основні інструменти, такі як програмне забезпечення для виставлення рахунків, VoIP та хмара зберігання можуть привести до зростання бізнесу, зберігаючи при цьому час і гроші. Найновіші технології можуть поліпшити зв'язок і співпрацю між співробітниками, автоматизувати повторювані завдання і забезпечують точну інформацію про продуктивність вашої компанії.
Знання, коли потрібно прийняти зміни, так само важливо, як вибір правильної технології для вашого бізнесу. Переконайтеся, що у вас є навички та ресурси, необхідні для здійснення змін, які ви розглядаєте. Намагайтеся уникати синдрому блискучих об'єктів і досліджувати свої варіанти, перш ніж інвестувати в нові технології та програмне забезпечення.
