Начальник зміни повинен бути в змозі ефективно спілкуватися, керувати та вести людей, бути відповідальним і постійно вдосконалювати своїх керівників. Для цього вони повинні бути обізнаними як у загальних навичках лідерства, так і в практиці бізнесу компанії, для якої вони працюють. Важливо також, щоб вони мали розуміння навичок та робочих місць, які вони виконують.
Підзвітність
Щоб бути відповідальними за свої дії, наглядачі за зміною повинні знати повний обсяг їхньої роботи. Це включає в себе необхідні механічні навички для виконання цієї роботи. Вони повинні знати, чого повністю очікують від них, щоб відповідати або перевищувати ці стандарти. Вони повинні демонструвати чесну і послідовну поведінку, включаючи дотримання єдиного набору правил або процедур. Вони повинні бути відданими своїй роботі і мати змогу приймати важкі рішення під час стресу, тиску або в надзвичайних ситуаціях. Наглядові органи зсуву також повинні мати змогу приймати повну відповідальність за всі свої дії в будь-який час.
Навички людей
Наглядові керівники також повинні демонструвати послідовні та сильні навички людей. Серед вершин цих якостей - робота в команді, ефективне спілкування (письмове та усне), почуття гумору, повага до себе і до тих, хто під ними. Вони повинні бути в змозі використовувати позитивний вплив і політичну ефективність, щоб мотивувати своїх керівників.
Лідерство
Лідер ефективно делегує відповідні завдання і проходить через. Начальник зміни, який демонструє відповідні лідерські навички, є активним і веде за прикладом. Наглядачі на зміну використовують свою позицію для підвищення та підвищення продуктивності праці співробітників через коучинг, дисципліну, планування, розвиток працівників, оцінки, позитивне підкріплення та розширення можливостей тих, кого вони ведуть.
Управління
Начальник зміни також повинен відображати відповідні управлінські навички. До них відносяться управління часом, управління документами, складання бюджету, відповідальність за безпеку, організаційні навички, керування конфліктами та оновлення поточної бізнес-політики. Він повинен ефективно управляти даною позицією з сучасними навичками, необхідними для роботи. До них відносяться навички роботи з комп'ютером, надзвичайні процедури, планування зсуву та управління операціями. Незважаючи на те, що багато компаній не вимагають цього, лідер з хорошої зміни може втрутитися і взяти на себе слабкість в разі відсутності або запізнення співробітників, збільшення виробництва або інших непередбачених завдань.
