Ділові операції вимагають стандартів контролю якості (КК). Наявність належного набору процедур контролю якості гарантує, що вироблені товари або послуги відповідають певним критеріям якості. Процедури можуть бути побудовані навколо специфікацій продукту, таких як розмір, якісні аспекти або функції.
Стандартні операційні процедури
Стандартні операційні процедури (СОП) - це процедури високого рівня, які регулюють загальну політику управління якістю та спрямовують роботу з конкретними системами якості. Ці процедури зазвичай включають обов'язки та процедурні дії.
Процедури випробувань
Компанії застосовують процедури контролю якості, коли продукт повинен відповідати певним специфікаціям. Дається інструкція про те, яким чином має бути виконаний тест. Результати тестування повинні відповідати певним критеріям. Напрямок також включено для того, які дії приймаються, якщо результати продукту не відповідають специфікації.
Процедури аудиту
Процедури корисні, лише якщо працівники дотримуються правил. Аудиторські процедури передбачають механізми для аудиту результатів процесу та відстеження цих результатів для потенційних поліпшень. Процедури аудиту допомагають довести систему контролю якості до повного кола та надати цінну інформацію про функціонування системи.
