Коли ви сказали чи написали щось неточне, неправдиве або шкідливе для окремої особи чи групи, вам може знадобитися відмовитися від своєї первісної заяви. Якщо ви робите це в письмовій формі, особисто або через засоби масової інформації, втягування заяви є важливим першим кроком для відновлення відносин і здійснення контролю за збитками. Хоча це не завжди легко визнати, що ви зробили помилку, ви отримаєте повагу і захоплення, поставивши речі прямо в чесний і авансований спосіб.
Вирішіть, якою буде форма Вашого відкликання. Якщо ви образили друга або знайомого, особиста розмова зазвичай достатня. Якщо ви діяли від імені компанії чи організації, більш доречним є записка або лист. Якщо ви перебуваєте в інтересах громадськості, може знадобитися прес-конференція або заява на плівку.Колишній президент Білл Клінтон, наприклад, спочатку заперечував сексуальні стосунки з інтернистом Білого дому, Монікою Левінським, однак пізніше він висловив публічне вибачення та відкликання своєї первісної заяви на національному телебаченні.
Реагуйте швидко на запит на відкликання. Коли ви вирішите, що відкликання є відповідним кроком, надішліть відповідь на запит, маючи намір відкликати його з письмовою або розмовною копією. Такі кроки можуть допомогти уникнути судових позовів від потерпілої сторони.
Підготуйте своє відкликання в письмовій формі. Навіть якщо ви плануєте відкликати свою заяву усно, нотатки або фактична письмова заява, можуть допомогти вам підготуватися до фактичного відкликання. Витратьте час на роздуми про те, чому ви були неправильними або вводить в оману ваші попередні коментарі. Говоріть повільно і чітко і подивіться вашу аудиторію в очі, коли ви робите оральне втягування.
Прийміть, що ви помилилися. Чітко заявіть, як і чому ви помилялися. Можливо, ви просто зробили помилку, або, можливо, були навмисно неправдивими. У будь-якому випадку, заявіть, що було вашим неправдивим твердженням і чому ви це зробили. Коли колишній ведучий ток-шоу, Дон Імус, виступив з расовими заявами про членів баскетбольної команди Університету Рутгерса, громадський протест призвів до його публічного скасування заяв. У цьому випадку CBS Radio вирішив скасувати шоу Imus 'Imus in the Morning'.
Зробіть виправлення. Яка була правильна інформація, яку слід було б передати? Яка правда про ситуацію, яка вимагає відкликання? Скористайтеся цією можливістю, щоб встановити правильну інформацію в записі. Виправлення є важливим аспектом для уникнення відповідальності. Якщо ваша заява була наклепницькою або наклепницькою, жертва заяви може подати позов проти вас або вашої організації. Постановка запису є першим кроком у захисті себе від судового позову.
Вибачтеся за свої дії. Незалежно від того, чи хтось навмисно ввів вас в оману, чи ви зробили чесну помилку, висловлюйте щире жаль про вашу поведінку. Обіцяйте бути чесними або дотримуйтеся особливої обережності в майбутньому, щоб уникнути того, що ви опинитеся на тій же позиції. Актор Мел Гібсон висловив публічне вибачення за його антисемітські заяви, зроблені, коли він був заарештований за перевищення швидкості, а згодом і за керування автомобілем.
Обіцяйте зробити краще в майбутньому. Хоча ви не можете змінити свої попередні дії, ви, звичайно, можете поводитися по-іншому в майбутньому. Незалежно від того, чи потрібно практикувати чесність, старанність або просто бути більш чутливими, наполегливо працюйте, щоб змінити свої способи і уникнути повторення ваших поточних обставин.
Поради
-
Говоріть від серця і встановіть запис прямо. Люди з більшою ймовірністю сприймають щиро пропоноване відкликання.
Увага
Майте на увазі, що не всі оцінять ваші впевненості. Заспокойтеся тим, що ви виправили будь-яку дезінформацію незалежно від того, яку реакцію ви отримаєте. Наймайте адвоката, коли вам потрібно відмовитися від заяви, зробленої в поліцію. Неправдива заява поліції є серйозною справою, яка може призвести до кримінальної відповідальності.
