Салони надають клієнтам широкий спектр послуг, включаючи укладання волосся, манікюр, педикюр, віск для тіла та макіяж. Як власник салону, ви можете викликати конкуренцію між своїми співробітниками і мотивувати їх, проводячи випадкові конкурси салонів. Тримайте конкурси дружніми і веселими, і використовуйте їх, щоб заохотити працівників салону завжди докладати всіх зусиль під час обслуговування клієнтів салону.
Краще обслуговування клієнтів
Забезпечення клієнтами салону з першокласним обслуговуванням клієнтів є обов'язковим, якщо ви хочете переконатися, що ви отримуєте повторні зустрічі та реферали. Зробіть обслуговування клієнтів пріоритетом серед ваших співробітників, організувавши конкурс на краще обслуговування клієнтів.
Створіть невеликий огляд, надрукований на папері розміром з листівкою, з декількома запитаннями, які клієнти можуть відповісти про загальний досвід салону. Запитання можуть включати наступне: Ваш постачальник послуг вітає вас з привітанням і посмішкою? Ваш провайдер послуг прислухався до Ваших проблем і потреб? Наскільки корисним виявився ваш постачальник послуг у виборі ваших послуг на цей день? Ви б повернулися в салон для майбутніх зустрічей?
Ви також можете попросити клієнтів залишити додаткові коментарі про свій досвід у порожньому розділі картки. Наприкінці тижня або місяця перегляньте відгуки та визначте, хто з ваших співробітників забезпечив найкраще обслуговування клієнтів.
Збільшення кількості клієнтів
Кількість клієнтів, які приходять в салон для даного постачальника послуг, залежить від того, наскільки досвід має провайдер, як довго вона була з компанією, її маркетингових зусиль, послуг, які вона надає, та обслуговування клієнтів. Заохочуйте своїх співробітників збільшувати свою клієнтуру, проводячи конкурс, який вимірює відсоткове збільшення клієнтури щомісячно. Перед тим, як почати конкурс, подивіться, скільки клієнтів обслуговувало кожного місяця, щоб мати точну відправну точку.
Найбільші роздрібні продажі
Крім отримання послуг в салоні, клієнти мають можливість придбати роздрібні продукти, такі як шампунь, кондиціонер, лак для нігтів, макіяж і аксесуари для волосся. Заохочуйте працівників салону пропонувати клієнтам роздрібну продукцію на основі потреб догляду за волоссям, шкірою або нігтями. Слідкуйте за роздрібними продажами кожного співробітника та присуджуйте премію за найвищий обсяг продажів та найбільш покращені продажі, залежно від того, які послуги вони надають.
Більшість Upsells
Клієнт, який входить до Вашого салону для миття та обрізки, може вийти з миттям, обробкою та кольоровою обробкою, якщо ваша команда вміє надавати серйозні консультації з клієнтами та продавати. Upselling допомагає співробітникам салонів збільшувати свої долари за транзакцію. Спеціаліст з воску може продати клієнту віск для брови, щоб отримати віск для губ і брів, а манікюрниця може продати клієнта від простого манікюру до розкішного, який надає послуги з догляду за нігтями та зростанням. Провести конкурс і нагородити співробітників салону, які досягають найвищого відсотка розпродажів на тиждень або місяць.
Кращий макіяж для клієнтів
Партнер з місцевою неприбутковою організацією, метою якої є підготовка чоловіків та жінок, що перебувають у неблагополучному становищі, з ресурсами, необхідними для переходу від шукачів роботи до працівників. Викличте своїм співробітникам салону потрапити в команди з принаймні одним перукарем, одним візажистом і одним техніком. Призначте кожну команду, щоб допомогти одній з тих, хто шукає роботу в неприбутковій організації, досягти нового вигляду, який підходить для співбесіди. Робота з сусіднім магазином одягу для одягу.
Виберіть день і час для кожної людини, щоб прийти за їхніми послугами, і дайте кожній команді стільки часу, щоб працювати зі своїми клієнтами. Коли клієнти прибувають, візьміть декілька фотографій перед кожним. Після їх перфекціонізму зробіть додаткові знімки. Використовуйте дошку плакатів, щоб утримувати клієнтів перед зображеннями. Попросіть виконавчого персоналу неприбуткової організації обрати, який макіяж є найкращим. Нагороджують членів команди, що робить найкраще перетворення.
