Концепція зацікавлених сторін знайома з некомерційною ареною. Однак комерційні підприємства також мають зацікавлених сторін, багато з яких мають вирішальне значення для функціонування та успіху компанії. Критичні зацікавлені сторони відрізняються для різних галузей та окремих компаній. Визначення критичних зацікавлених сторін може означати різницю між тим, як залишитися в бізнесі або бути змушеним закрити свої двері.
Визначення зацікавлених сторін
Зацікавленою особою є будь-яка особа, група або організація, яка має частку в операціях вашого бізнесу через можливий вплив вашого бізнесу на них. Співробітники, акціонери, клієнти та клієнти - очевидні зацікавлені сторони. Зацікавлені сторони також часто включають кредиторів, урядові установи та громаду, в якій діє і знаходиться ваш бізнес. Критичні зацікавлені сторони часто виникають при певних обставинах - наприклад, коли ви пропонуєте плани розширити ваші об'єкти, з можливим збільшенням руху ногою і автомобілів у сусідстві, а також залученням додаткових працівників.
Зацікавлені сторони та корпоративне управління
Корпоративне управління - це стандарти, встановлені співробітниками вашої компанії та радою директорів у роботі з зацікавленими сторонами. Один з аспектів корпоративного управління визначає, які зацікавлені сторони мають пріоритетний статус, особливо у вирішенні суперечливих вимог до ресурсів і зусиль вашої компанії. У випадках, коли суперечливі вимоги унеможливлюють задоволення вимог усіх зацікавлених сторін, прозорість у розробці та представленні практик компанії часто дає змогу успішно захищатися від звинувачень у звільненні законних зацікавлених сторін або несправедливо надавати інтереси одного з зацікавлених сторін іншим.
Аналіз зацікавлених сторін
Компанії та організації часто використовують аналіз зацікавлених сторін для визначення можливих зон протесту або протидії запропонованим реформам або змінам у їх діяльності. Аналіз зацікавлених сторін використовує чисельні дані, анекдоти та іншу інформацію для виявлення та врахування потреб та інтересів найважливіших зацікавлених сторін. Чотири основні аспекти визначають напрямок аналізу зацікавлених сторін: позиції різних зацікавлених сторін щодо даного питання, відносний вплив кожної із зацікавлених сторін або групи зацікавлених сторін, наскільки зацікавлена кожна людина або група в даному питанні, і чи пов'язані особи та групи з більшими коаліціями.
Визначення критичних зацікавлених сторін
Визначення критичних зацікавлених сторін часто передбачає визначення того, хто має найбільше отримати чи втратити від конкретної політики або стратегії. Інші важливі зацікавлені сторони включають в себе впливових лідерів у межах більшої спільноти зацікавлених сторін. Індивідууми або групи в межах більшої колекції зацікавлених сторін, які можуть запропонувати рішення для конкретних проблем або питань, також є важливими зацікавленими сторонами, повідомляє Корпорація національної та громадської служби. Критичні зацікавлені сторони можуть бути внутрішніми, тобто активно брати участь у розробці та реалізації стратегії, процедури або пропозиції. Проте, засоби масової інформації, неурядові організації та окремі особи часто виступають як важливі зацікавлені сторони, відзначає Асоціація державних фінансистів.
