Неефективне спілкування на робочому місці може мати катастрофічний вплив на ваш результат. З іншого боку, коли комунікація між працівниками та між співробітниками та клієнтами є ефективною, можна побачити зростання продажів, а задоволення від роботи співробітників досягає найвищого рівня. З цієї причини створення заходів, спрямованих на підвищення ефективності комунікативних навичок, не тільки корисно для вашого бізнесу, воно є критичним для успіху вашого бізнесу. Якщо ви вважаєте, що ваші співробітники можуть отримати вигоду від діяльності, що покращує їхню комунікацію та навички слухання, розглянути широкий спектр заходів, орієнтованих на спілкування, які покращать спосіб спілкування, слухання, написання та взаємодії зі своїми колегами, керівниками та клієнтами.
Поради
-
Навчання, семінари, експериментальне навчання та навички спілкування - це кілька способів покращення спілкування на робочому місці.
Взаємовигідні відносини наставництва
Хоча наставництво часто розглядається як односторонній шлях для професійного розвитку, і наставник, і наставник потенційно можуть скористатися поєднанням. Наприклад, скажімо, у вас є наставник, чия спеціалізація є проектуванням навчальних систем (ISD), який вже багато років працює в компанії. Протягом цього часу вона досягла успіхів у взаємодії з безпосередніми звітами, а також клієнтами, але не настільки кваліфікована в новітніх технологіях для навчання в класі. У такому випадку, наставник може навчитися від наставника - як правило, шляхом спостереження та коучингу - як індивідуальна робота може покращитися через навички спілкування один на один. Аналогічно, якщо піклувальник є відносно новим для компанії, але має досвід використання технології, наставник може також навчитися використовувати найновіші веб-інструменти для розробки навчальних програм для спілкування з учнями.
Семінари та експериментальне навчання
Існує декілька семінарів та семінарів, які навчають учасників ефективним навичкам спілкування. Розробка семінару, який спеціально стосується спілкування у вашій компанії, може бути особливо корисним для працівників. Такий семінар може працювати на викликах спілкування між співробітниками або між співробітниками та клієнтами. Наприклад, створення навчального курсу для новоприбулих торгових представників про те, як розуміти вимоги клієнтів, не тільки навчає основним навичкам слухання, але й надає їм поради про те, як мати справу з існуючими клієнтами і як розвивати відносини з потенційними клієнтами. Такі види комунікації для дорослих - це форма експериментального навчання - інтерактивна і практична.
Вправи з навичок спілкування
Тестування перед працевлаштуванням та курси підвищення кваліфікації працівників можуть бути корисними при оцінці навичок спілкування для потенційних та діючих співробітників. Як частина процесу відбору, ваша компанія може прийняти рішення про тестування перед початком працевлаштування, щоб визначити, які кандидати найкраще підходять для певних робочих місць. Наприклад, ви можете запитати зразок письма від заявників, які подають заявки на роботу, яка вимагає широкого письмового повідомлення або для внутрішніх або зовнішніх цілей. Для нинішніх працівників, включаючи комунікативні навички, як стандарт ефективності, ви можете офіційно переглянути роботу працівників у цій сфері. Це також можливість забезпечити коучинг для поліпшення вербальних або письмових навичок спілкування, які допоможуть підвищити продуктивність роботи працівника.
