Плата за відшкодування може бути дорогою частиною ведення бізнесу як торговця. Коли ви приймаєте платіж карткою від клієнта, ви відкриваєте себе до потенційного шахрайства, а також спори клієнтів, якщо є проблема з продуктом або послугою, яку вони придбали. Банки можуть стягувати плату за відшкодування збитків, коли вони повинні бути посередником у спорі між власником картки та продавцем. Вони сплачують плату за кожну операцію, яка є спірною.
Як стягувати плату за відшкодування
Збитки відбуваються, коли клієнт оскаржує транзакцію з продавцем. Компанія або банк кредитної картки повертають гроші з облікового запису продавця та повертають їх на рахунок клієнта. Для обробки претензії банки стягують плату у розмірі від 15 до 25 доларів за платіж. Помножимо це на тисячі транзакцій на купецьких процесах, і в результаті мільярди потенційно втрачаються кожен рік підприємствами. Деякі банки також збільшують плату за комерційний переказ для продавців, які повторювали проблеми з спорами клієнтів.
Чому відбуваються збори з оплатою платежів
Торговці зобов'язані проводити певну ретельність при прийнятті карткового платежу за свою продукцію або послуги або покладатися на тягар законів про захист прав споживачів. Деякі з поширених причин, через які клієнти заперечують і викликають відшкодування, включають несанкціоновані транзакції, товари, які не отримані або не отримані, як описано, або повернуті товари, які не зараховані. Торговці також можуть не отримати дійсну авторизацію, коли вони здійснюють транзакцію. Коли клієнт оскаржує транзакцію з будь-якої з цих причин, слід розслідувати справу, а отже, і плату.
Захистіть свій бізнес
Деякі операції є більш важкими, ніж інші, тому ви і ваші співробітники повинні бути обережними. Недобросовісні операції часто відбуваються з новими клієнтами, клієнтами, які роблять великі, ніж звичайні замовлення, тим, хто замовляє декілька таких же позицій і замовлення з декількох кредитних карт, які переходять на одну адресу. Іноді збори з відшкодування збитків є менш зловісними, і більше клієнт використовує закон. Наприклад, клієнт може більше не бажати продукту і може подати спору для повернення грошей. Ви повинні чітко пояснити свою політику повернення і заохочувати своїх клієнтів прийти до вас, купця, по-перше, якщо у них є проблеми.
Страхування відшкодування
В епоху посиленої онлайн-покупки, плата за зворотний платіж постійно зростала. Для боротьби з високими платежами та управління ризиками деякі торговці придбали страхування зворотного платежу. Одна служба, наприклад, забезпечує програмне забезпечення для виявлення шахрайства торговцям, але якщо це не вдасться, політика відшкодовує витрати на придбання, втрату прибутку та плату за повернення коштів.
