Мерчандайзинг та його різноманітні програми допомагають сформувати світ навколо нас і наше сприйняття цього світу так само, як і реклама та засоби масової інформації. Простіше кажучи, мерчандайзинг - це спосіб, у який роздрібні торгові точки та маркетологи представляють продукцію для продажу споживачеві, як за формою, так і за змістом.
Мерчандайзинг та продаж
На самому базовому рівні важливість мерчандайзингу відображається в продажах. Роздрібні магазини повинні заробляти певну суму грошей кожен день, тиждень, місяць і рік, щоб залишатися в бізнесі. Продаж продукції генерує цей дохід. Мерчандайзинг стосується продажу товарів для отримання прибутку. Поганий мерчандайзинг не підвищує обсяги продажів, а успішний маркетинг робить. На думку Р. Срінівасана, автора «Прикладів з маркетингу», мерчандайзинг безпосередньо впливає на приблизно дві третини всіх продажів.
Мерчандайзинг впливає на бізнес і, тим самим, на його співробітників. Слабкий мерчандайзинг означає погані продажі, що впливає на роздрібних продавців і виробників. Це змінює природу економіки через потенційну втрату роботи.
Поінформованість клієнтів
Мерчандайзинг у роздрібній торгівлі створює обізнаність про продукцію та працює, щоб асоціювати продукти один з одним. Наприклад, клієнт, який купує новий комп'ютер, може вимагати підключення динаміків до цього комп'ютера. Успішний мерчандайзинг розміщує динаміки у візуальному діапазоні комп'ютерів, підвищуючи обізнаність клієнтів щодо продукту та потенційно збільшуючи продажі. Інший приклад можна знайти на контрольній лінії великих магазинів, таких як Target і Best Buy, де все, починаючи з DVD-дисків і журналів, сидітиме закусками. Роздрібні магазини використовують мерчандайзинг, щоб нагадати клієнтам, що певні продукти існують і що вони доповнюють інші продукти.
Візуальний мерчандайзинг
Візуальний мерчандайзинг являє собою особливу галузь мерчандайзингу, пов'язану з створенням зовнішнього вигляду товарів у магазині. Роль візуального мерчандайзера полягає у створенні естетично приємного внутрішнього простору та логічного потоку продуктів. Візуальні мерчандайзери використовують макет магазину для максимального ефекту, розміщуючи дисплеї в ключових місцях. Важливість візуального мерчандайзингу полягає в його здатності зробити товар привабливим для очей глядача. Якщо дисплей впадає в очі клієнта, то цей продукт затримується на виробі. Чим довше людина стоїть на продукті, тим більша ймовірність того, що людина придбає продукт.
Психологічне значення
У багатьох відношеннях важливість мерчандайзингу полягає в його здатності психологічно маніпулювати клієнтом. У кінцевому рахунку, за межі їжі, води та одягу, жоден товар, знайдений в магазині, не є необхідністю для клієнта. Мерчендайзинг використовує візуальні підказки, такі як колір, форма та асоціації, створені за допомогою зображень, щоб переконати клієнта купити або принаймні розглянути можливість придбання певного продукту. При успішному втіленні, психологічний вплив мерчандайзингу підвищує продажі, породжує обізнаність з продуктом, створює зручне візуальне середовище для клієнта і перекачує гроші в торговельну мережу. Це також може вплинути на те, як люди бачать певні продукти, таким чином впливаючи на майбутні рішення щодо купівлі.
