Створення повторюваних бізнес-процесів є важливою частиною побудови та управління ефективною організацією. Добре продумані та задокументовані бізнес-процеси мають вирішальне значення для успішного ведення бізнесу, незалежно від того, чи є компанія невеликим дво- або трьома особами або великою корпорацією з сотнями тисяч співробітників. Підприємства, які не витрачають часу та турботи на створення повторюваних процесів, ризикують виникнути якість та послідовність.
Визначення
Потік бізнес-процесів - це спосіб візуалізації та документування кроків у бізнес-процесі. Блок-схеми документують вхідні дані або запити інформації, продуктів або будь-якого іншого результату; процедурні дії для задоволення цього прохання; і вихід, або результат, що генерується входом.
Компоненти
Основними компонентами потоку бізнес-процесів є входи і виходи, які зазвичай позначаються овалами. Деякі методології використовують кола для позначення входу або виводу. Або / або рішення позначаються діамантовими коробками. Діючі кроки процедури позначаються прямокутниками на блок-схемі. Деякі потоки використовують стрілки, щоб візуально вказати напрямок потоку процедури. У деяких випадках змінені поля використовуються для позначення таких речей, як процедурний крок, який вимагає виконання суб-бізнес-процесу. Підпроцеси документуються окремими потоками бізнес-процесів.
Інструменти
Інструменти, які використовуються для створення потоків технологій, варіюються від розширень потокових схем у текстових процесорах до спеціалізованих програм, таких як Visio або Calligra Flow. На високому рівні, програмне забезпечення для корпоративного планування ресурсів часто має спеціальні модулі графіків потоків, прив'язані до інших модулів планування ресурсів, щоб забезпечити задоволення потреб Kanban або Just In Time.
Методології
Методології потоку бізнес-процесів забезпечують узгодженість бізнес-процесів для певної організації. Більшість методологій керується вибором конкретної системи ERP або системи графіків потоків. Організація звичайно визначає методології, які підтримують її унікальну ділову практику, наприклад, включення структур даних у потік процесу.
Персонал
Створення технологічних потоків є спеціалізованим полем. У добре впроваджених бізнес-процесах, розробниках, документації та інженерних проектах фахівців - найчастіше технічних письменників - пишуть і розробляють точні і корисні потоки бізнес-процесів, консультуючи та інтерв'юючи експертів з предметів. Люди, які безпосередньо беруть участь у бізнес-процесах, часто мають проблеми з дистанцією від своєї частини процесу та переглядом загального бізнес-процесу з точки зору організації. Залучаючи фахівців до документування бізнес-процесів, організація забезпечує створення потоків бізнес-процесів, які принесуть користь організації в цілому, а не націлені на певну частину організації.
