Розуміння неефективних методів комунікації може допомогти вам поліпшити свої навички спілкування на робочому місці. Деякі з найбільш неефективних методів, таких як крики в гніві, висміювання інших або просто не слухання, можуть здаватися очевидними, але іноді вони відбуваються в тонкій формі. Комунікація передбачає мову тіла, прослуховування та активне обговорення тем, а також слова, які ви говорите або пишете для інших.
Інвалідація
Будь-який спосіб комунікації, який змушує інших вважати недійсним, в кінцевому підсумку неефективний. Інвалідація інших людей включає переривання, зміна суб'єкта або фізичні дії, які демонструють вашу увагу десь інше, ніж на динаміку. Скимінг повідомлень електронної пошти також може бути формою недійсності. Наприклад, якщо колега надсилає вам електронну пошту, що обговорює кілька моментів у проекті, і ви відповідаєте лише одному, повідомлення, яке ви надсилаєте своєму колезі, - це те, що її електронна пошта недостатньо важлива для читання та розгляду всього повідомлення.
Невідповідність і брехня
Пряма брехня неефективна не тільки тому, що містить дезінформацію, але й тому, що вони порушують довіру. Як тільки колеги або працівники дізнаються, що ви брехали, всі майбутні комунікації будуть піддаватися недовірі, що робить їх неефективними. Навіть якщо ви не брешете, змішані повідомлення або невідповідність зроблять спілкування неефективним. Наприклад, якщо ви часто змінюєте свою думку, повідомляючи іншим, що бізнес-мета є однією справою в одній точці, а потім змінюєте її без сильного обґрунтування, інші повідомлення про подібні теми будуть розглядатися як предмет змін. Кажучи одне, а мова тіла говорить інакше, також серйозно знижує ефективність вашого спілкування. Наприклад, кажучи: "Я дійсно вражений вашою роботою", у той час як ваше вираз обличчя, стукання ніг або блукаючі очі повідомляють повідомлення "Я нудьгую" або "мені все одно", може скласти брехню у вашому очі колег.
Терміни та фрази
Модні уловлювані фрази або повторювані кліше можуть забруднювати повідомлення, яке ви намагаєтеся з'єднати. Замість того, щоб використовувати такі фрази, як "Думати за межами коробки", намагайтеся бути якомога більш конкретними та зрозумілими. Наприклад, якщо вам потрібні унікальні ідеї, надайте своїм співробітникам і колегам приклади того, як люди в інших галузях представили основні інновації. Використовуючи жаргон, наприклад, абревіатури, які не є загальновідомими для всіх ваших співробітників, можна розуміти хмарність і примусити інших відчувати себе виключеними з розмови або висміювати, що вони не знають, що ви маєте на увазі.
Самофокусування
Орієнтація на розмову на себе є неефективною технікою спілкування, оскільки вона віддаляє інших від предмета. Це також може зробити інших відчувати себе виключеними. Замість таких фраз, як "Я хочу, щоб цей проект завершився до 13 березня", розглянемо більш інклюзивний спосіб викласти те ж саме, наприклад, "У нас є термін 13 березня для цього проекту. Що нам потрібно досягти для досягнення цієї мети?" ? Це не тільки включає ваших колег на вашій мові, але й починає залучати їх до обговорення проекту таким чином, що дозволяє їм висловлювати власні проблеми.
