Отримання відгуків про навчання допомагає гарантувати, що ви надаєте відповідні матеріали таким чином, щоб люди могли навчатися. Хитрість у отриманні зворотного зв'язку полягає в тому, щоб мати змогу отримати значущі відповіді, які можна використовувати для вдосконалення своєї підготовки, не беручи занадто багато часу учнів.
Про що ви хочете отримати відгуки?
Отримайте загальний відгук про курс. Люди приходять на тренування з різних причин, але в кінцевому підсумку вони хочуть чогось навчитися. Ваша оцінка повинна з'ясувати, чи отримали учасники те, за що вони прийшли. Запитання включають: 1) Чи пройшло навчання, що ви очікували? 2) Чи була представлена інформація організованою та легко зрозумілою? 3) Чи надали ви навчання нову інформацію або інформацію про тему?
Щоб отримати зворотній зв'язок щодо якості інструктора, задайте такі питання, як: 1) Чи був підготовлений інструктор? 2) Чи знав інструктор матеріал? 3) Чи легко було слідувати інструктору та розуміти його? 4) Чи пропонував інструктор роз'яснення у разі потреби? 5) Чи був викладач захопленим та захоплюючим?
Оцініть якість матеріалів. Хоча деякі люди можуть вчитися тільки за допомогою слова, багато інших потребують візуальних підказок. Візуальні матеріали не тільки надають додаткову інформацію або роз'яснення, але й допомагають організувати навчання. Ви можете дізнатися, наскільки ваші матеріали зробили свою роботу, запитуючи: 1) Чи допомагали матеріали допомогти у виборі ключових моментів? 2) Чи легко читати і розуміти? 3) Чи були вони чітко організовані?
Створіть оцінку
Дайте числовий рейтинг. Це найпоширеніший формат оцінок навчання, який включає запит учасників оцінювати курс за шкалою від 1 до 5. Він добре працює, тому що його легко виміряти і надає учасникам простий спосіб повідомити, якщо їм це подобається, ненавиділи його, або були холодні про це. Переконайтеся, що ви зрозуміли, як працюють рейтинги. Чи є 1 виключно хорошим чи поганим?
Попросіть письмових відповідей. Інший варіант полягає в тому, щоб попросити учасників написати короткі відповіді на питання зворотного зв'язку. Щоб відповіді були корисними, питання повинні бути написані таким чином, що вимагає більше, ніж відповідь «так» або «ні». Замість "Чи ви отримали щось з цього курсу?" запитайте: "Що ви отримали від цього курсу?"
Попросіть зворотного зв'язку. Хоча ви хочете знати, що учасники думають про вашу підготовку, ви також хочете знати, що вони люблять або ненавидять, або що вони рекомендують додати або змінити. Хоча ви можете мати одну секцію з проханням надати загальну інформацію, щоб отримати найкращі відповіді, попросіть конкретну інформацію. Наприклад, 1) Що вам найбільше подобалося в навчанні? 2) Що ви хотіли дізнатися, що не було охоплене? 3) Які пропозиції Ви маєте для поліпшення навчання? Найкращі оцінки - це комбінація оцінок і зворотного зв'язку, оскільки ви можете отримати оцінку загального класу, а також конкретний відгук, але вони можуть бути швидко заповнені учасниками.
Тримайте його анонімним. Якщо ви хочете чесних відповідей, не просіть імен. Деякі тренінги запитують учасників, чи хочуть вони отримувати додаткову інформацію, і якщо так, то покладіть свою контактну інформацію на форму зворотного зв'язку. Але це може знизити якість відповідей. Якщо учасники хочуть отримати більше інформації, попросіть їх розмістити свою контактну інформацію на окремому аркуші.
Поради
-
Будьте впевнені, що ви даєте учасникам достатньо часу, щоб відповісти на оцінки і безпечне місце, щоб включити їх, щоб вони могли залишатися анонімними. Крім того, пам'ятайте, що оцінки є інструментом для поліпшення вашого навчання, тому використовуйте отриману інформацію, чи є вона вдосконаленою, або просто продовжуйте роботу.
